Jira Service Desk es un software de gestión de servicios que conecta a los departamentos de TI y las empresas mediante una resolución rápida y responsable de las solicitudes de los clientes. Creado a partir del motor de flujo de trabajo Jira, de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una plataforma colaborativa y una base de conocimientos de bajo coste, fácil de configurar y escalar, altamente flexible y con una experiencia de usuario maravillosamente sencilla.
Jira Service Desk es un software de gestión de servicios que conecta a los departamentos de TI y las empresas mediante una resolución rápida y...

Plataformas compatibles

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Aistencia 24/7
  • Chat
Cloud Management Suite es una solución de gestión de software basada en la nube que ayuda a los proveedores y empresas de gestión de servicios en el acceso a software y el acceso remoto.
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Plataformas compatibles

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A partir de

US$ 20,00/mes

A partir de

Calificación general

4,4 /5
(267)
Facilidad de uso
4,2/5
Características y funcionalidades
4,3/5
Atención al cliente
4,3/5
Relación calidad-precio
4,2/5

Calificación general

4,7 /5
(56)
Facilidad de uso
4,6/5
Características y funcionalidades
4,6/5
Atención al cliente
4,7/5
Relación calidad-precio
4,7/5

Total de funcionalidades 97

  • API
  • Acceso desatendido
  • Acceso móvil
  • Acceso remoto y monitoreo
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Actualización de definiciones de virus
  • Admite metodos ágiles
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de riesgo
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de productividad
  • Análisis de riesgos
  • Análisis de vulnerabilidades
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis web
  • Arrastrar y soltar
  • Auditoría de problemas
  • Auditoría de seguridad
  • Autenticación
  • Autenticación de dos factores
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Catálogo de servicios
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Cifrado
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Conexión segura
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Conforme con HIPAA
  • Conformidad con la PCI
  • Control de acceso
  • Control de procesos de aprobación
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Copia de seguridad automática
  • Creación de informes administrativos
  • Creación de informes de servicio
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes para TI
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Detección de recursos
  • Distribución automática de clientes potenciales
  • Edición de texto
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento
  • Enrutamiento automatizado
  • Escaneados automáticos
  • Escaneo de código fuente
  • Escaneo de redes
  • Evaluación de riesgos
  • Evaluación de vulnerabilidades
  • Filtrado
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contraseñas
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de dispositivos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de licencias
  • Gestión de parches
  • Gestión de políticas
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de puntos de terminación
  • Gestión de recursos
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de requisitos
  • Gestión de riesgos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de toda la red
  • Gestión de usuarios
  • Gestión de versiones
  • Gestión del cambio
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión del mantenimiento
  • Grabación de la sesión
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de diagnóstico
  • Herramientas de seguridad de equipos informáticos
  • Implementación automática de parches
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de síntesis
  • Informes personalizables
  • Instalación y actualización remotas
  • Integraciones de terceros
  • Integración de directorio activo
  • Integración de redes sociales
  • Inteligencia de amenazas
  • Inyecciones SQL
  • Lista blanca/negra
  • Modelos personalizables
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Personalización
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Portal de empleados
  • Portal para empleados
  • Priorización
  • Priorización de parches
  • Problemas recurrentes
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación de incidencias
  • Programación del mantenimiento
  • Protección contra amenazas
  • Protección contra vulnerabilidades
  • Protección de contraseñas
  • Pruebas de parches
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de eventos
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de la conformidad
  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Seguimiento horas/gastos
  • Seguimiento/Análisis de uso
  • Seguridad SSL
  • Seguridad de aplicaciones
  • Seguridad de aplicaciones web
  • Seguridad de contenedores runtime
  • Seguridad de datos
  • Software de asistencia remota
  • Software de seguridad de red
  • Supervisión
  • Supervisión de redes
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Transferencia de archivos
  • Transferencia de la sesión
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Varias cuentas de usuario
  • Varios idiomas
  • Visualización de datos
  • Widgets

Total de funcionalidades 123

  • API
  • Acceso desatendido
  • Acceso móvil
  • Acceso remoto y monitoreo
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Actualización de definiciones de virus
  • Admite metodos ágiles
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de riesgo
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de productividad
  • Análisis de riesgos
  • Análisis de vulnerabilidades
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis web
  • Arrastrar y soltar
  • Auditoría de problemas
  • Auditoría de seguridad
  • Autenticación
  • Autenticación de dos factores
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Catálogo de servicios
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Cifrado
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Conexión segura
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Conforme con HIPAA
  • Conformidad con la PCI
  • Control de acceso
  • Control de procesos de aprobación
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Copia de seguridad automática
  • Creación de informes administrativos
  • Creación de informes de servicio
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes para TI
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Detección de recursos
  • Distribución automática de clientes potenciales
  • Edición de texto
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento
  • Enrutamiento automatizado
  • Escaneados automáticos
  • Escaneo de código fuente
  • Escaneo de redes
  • Evaluación de riesgos
  • Evaluación de vulnerabilidades
  • Filtrado
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contraseñas
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de dispositivos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de licencias
  • Gestión de parches
  • Gestión de políticas
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de puntos de terminación
  • Gestión de recursos
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de requisitos
  • Gestión de riesgos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de toda la red
  • Gestión de usuarios
  • Gestión de versiones
  • Gestión del cambio
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión del mantenimiento
  • Grabación de la sesión
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de diagnóstico
  • Herramientas de seguridad de equipos informáticos
  • Implementación automática de parches
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de síntesis
  • Informes personalizables
  • Instalación y actualización remotas
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  • Integración de directorio activo
  • Integración de redes sociales
  • Inteligencia de amenazas
  • Inyecciones SQL
  • Lista blanca/negra
  • Modelos personalizables
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
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  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Portal de empleados
  • Portal para empleados
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  • Priorización de parches
  • Problemas recurrentes
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación de incidencias
  • Programación del mantenimiento
  • Protección contra amenazas
  • Protección contra vulnerabilidades
  • Protección de contraseñas
  • Pruebas de parches
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de eventos
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de la conformidad
  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Seguimiento horas/gastos
  • Seguimiento/Análisis de uso
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  • Seguridad de aplicaciones web
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