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description: Compara Re:amaze y Tidio. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Re:amaze y Tidio | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Re:amaze con Tidio

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91771/105081/reamaze-cloud-helpdesk/vs/tidio-chat

> Comparación detallada entre Re:amaze y Tidio. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Re:amaze | Tidio |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 53 | 590 |
| **Precio inicial** | US$ 29,00 | US$ 0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Re:amaze

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento

### Tidio

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento

## Enlaces

- [Ver el perfil de Re:amaze](https://www.getapp.com.co/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk)
- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91771/105081/reamaze-cloud-helpdesk/vs/tidio-chat)

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## Datos estructurados

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Ofrece asistencia multicanal para todos los canales de conversación, como chat, correo electrónico, redes sociales y dispositivos móviles. Re:amaze ayuda a todo el equipo a mantenerse sincronizado con los clientes en una bandeja de entrada compartida del equipo para que ninguna conversación se pase por alto.\n\nCaracterísticas\n\nAsistencia por correo electrónico, Facebook, Messenger y Twitter. Chat. Sitios de ayuda pública y preguntas frecuentes. Gestión de múltiples marcas. CRM. Colaboración en equipo y notas del personal. Encuestas de satisfacción del cliente. Funciones y permisos.\n Etiquetado y atributos de clientes. Flujos de trabajo automatizados. Plantillas de correo electrónico personalizables. Detección automática de colisiones. Notificaciones, etiquetas y filtros personalizables. Plantillas de respuesta. Enlaces permanentes de conversación. Respuestas automáticas. Informes de volumen, tiempo de respuesta y personal. Integraciones con JavaScript. Acceso a API. Aplicaciones móviles para iOS y Android.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2028d46-1272-4d37-91eb-a4b334276602.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":53,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Tidio","description":"Tidio Chat es un software de chat en vivo basado en la web que combina mensajes de correos electrónicos, Facebook Messenger y widgets de chat en sitios web en una interfaz unificada para el agente, lo que permite que los agentes manejen todos los mensajes de los clientes al mismo tiempo y con las mismas herramientas, independientemente del canal del que provengan.\n\nTidio Chat ofrece una variedad de opciones de chat en vivo, ya que los usuarios son capaces de seleccionar entre widgets de chat, barras laterales y páginas de chat dedicadas; todas estas opciones se pueden personalizar. Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":590,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión del conocimiento","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze y Tidio","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91771/105081/reamaze-cloud-helpdesk/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91771/105081/reamaze-cloud-helpdesk/vs/tidio-chat#breadcrumblist"}]}
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