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description: Compara Salesforce Service Cloud y Redtail CRM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Redtail CRM | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Redtail CRM

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91754/114375/salesforce-1-service-cloud/vs/redtail-crm

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Redtail CRM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Redtail CRM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 85 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | US$ 39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- Alertas y notificaciones
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Creación de informes/análisis
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Para el sector de los seguros
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones

### Redtail CRM

- Alertas y notificaciones
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Creación de informes/análisis
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Para el sector de los seguros
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.com.co/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Ver el perfil de Redtail CRM](https://www.getapp.com.co/software/114375/redtail-crm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91754/114375/salesforce-1-service-cloud/vs/redtail-crm)

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## Datos estructurados

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Es la primera plataforma de servicio al cliente totalmente digital y de extremo a extremo disponible en la actualidad, con CRM, canales digitales, voz, chat bots, inteligencia artificial, automatización y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Redtail CRM","description":"Redtail CRM es una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube y diseñada para los profesionales de las finanzas. Incluye herramientas para administrar contactos, documentos, registros, actividades, difusión de correo electrónico, seminarios, automatizaciones de flujos de trabajo, creación de informes y más.\n\nCon Redtail CRM, los usuarios pueden administrar de forma centralizada todos los datos de clientes actuales, contactos y clientes potenciales desde una única solución. Los registros se pueden etiquetar y categorizar para simplificar la búsqueda y habilitar la edición masiva y la orientación de campañas. Todos los contactos, actividades, notas de cuentas y cambios de datos se almacenan en una sola vista en la línea de tiempo del registro de contactos, junto con las métricas de las cuentas. Los flujos de trabajo configurables permiten la automatización de los procesos, como la generación y el seguimiento de actividades, en función de una variedad de eventos activadores. Las actividades también se pueden personalizar y programar, con asistentes ilimitados, contactos vinculados y cuentas vinculadas.\n\nRedtail CRM permite a los usuarios enviar correos electrónicos masivos a grupos de clientes potenciales o actuales, con la capacidad de adjuntar archivos. Los seminarios y eventos se pueden planificar y administrar, con creación de informes completos. Redtail CRM ofrece una gama de informes de cuentas y clientes incorporados. Los usuarios también pueden utilizar campos personalizados para clasificar y exportar datos personalizados con vistas a un análisis posterior.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/207e270e-eaef-47f9-8059-86941fa9730f.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/114375/redtail-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/114375/redtail-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":85,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de incidentes","position":2,"item":"/directory/1415/incident-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Redtail CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91754/114375/salesforce-1-service-cloud/vs/redtail-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91754/114375/salesforce-1-service-cloud/vs/redtail-crm#breadcrumblist"}]}
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