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description: Compara Groove y Document360. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Groove y Document360 | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Groove con Document360

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91569/120723/groove/vs/document360

> Comparación detallada entre Groove y Document360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Groove | Document360 |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 87 | 292 |
| **Precio inicial** | US$ 29,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Groove

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Varios idiomas

### Document360

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Groove](https://www.getapp.com.co/software/91569/groove)
- [Ver el perfil de Document360](https://www.getapp.com.co/software/120723/document360)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91569/120723/groove/vs/document360)

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## Datos estructurados

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Todo tu equipo estará en la misma página con tareas, notas privadas y recordatorios de seguimiento, todo en una bandeja de entrada compartida supersimple.\n\nEsta bandeja de entrada compartida reúne todo, asegurándose de que ninguna solicitud de asistencia se escurra por las grietas. Las notas privadas, las respuestas enlatadas, las tareas y los seguimientos ayudan a los agentes a cerrar los tickets más rápido y facilitar la colaboración con tu equipo.\n\nGroove tiene lo que les falta a otros servicios técnicos: \n\nfacilidad de uso;\nla cantidad justa de características;\nprecios que escalan; \ncolaboración por correo electrónico, asistencia multicanal, satisfacciones, calificaciones, perfil de clientes;","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e4628d9f-14f2-45a9-861b-c3bd48b4c164.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91569/groove","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91569/groove#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":87,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Document360","description":"Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA que permite a los usuarios crear y publicar bases de conocimientos de autoservicio o centros de ayuda usando documentación, categorización, edición y herramientas de marca como soporte para Markdown, gestión de versiones y reversión, funcionalidad de vista previa, búsqueda impulsada por IA, mapeado de dominio personalizado, comentarios internos y más. \n\nLos usuarios pueden crear y administrar sus artículos del centro de ayuda con gestión de versiones, búsqueda avanzada, configuración de artículos (títulos de página, etiquetas de artículos) y herramientas de vista previa. Document360 guarda múltiples versiones de los artículos, ayudando a proteger a los usuarios contra cambios accidentales de contenido. El modo de vista previa permite a los usuarios comprobar cómo se ve el artículo antes de publicarlo. Document360 admite la colaboración en equipo, por lo que los autores pueden discutir y revisar sus artículos online desde una ubicación central.\n\nDocument360 admite la categorización con herramientas que permiten a los usuarios crear categorías/subcategorías, reordenar artículos dentro de las categorías y ocultar estas. La plataforma también ofrece distintas herramientas de edición como incrustación de imagen/video, bloqueo de código, llamadas, tablas, hipervínculos, archivos adjuntos y más. Las herramientas de personalización permiten a los usuarios crear una base de conocimiento adaptada a su marca. Document360 ofrece integración con aplicaciones de terceros como Google Analytics, Segment y Olark.\n\nPara respaldar la documentación de los desarrolladores, Document360 permite a los usuarios crear documentación de API de manera fácil y eficaz.\n\nPara grandes empresas y clientes que buscan más control y seguridad, Document360 también ofrece la opción de alojamiento privado.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/60129/a728386a1c4d2b7f2f520e23c7f6338a00727f5a4bcea6d5d6e9a29d694c9977.jpg","url":"https://www.getapp.com.co/software/120723/document360","@id":"https://www.getapp.com.co/software/120723/document360#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":292,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91569/120723/groove/vs/document360#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Groove y Document360","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91569/120723/groove/vs/document360","@type":"ListItem"}]}]}
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