---
description: Compara ServiceNow y Mojo Helpdesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa ServiceNow y Mojo Helpdesk | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para data center](/directory/277/data-center-management/software) > [ServiceNow \<span\>y\</span\> Mojo Helpdesk](https://www.getapp.com.co/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking)

# Comparar ServiceNow con Mojo Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking

> Comparación detallada entre ServiceNow y Mojo Helpdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | ServiceNow | Mojo Helpdesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 348 | 74 |
| **Precio inicial** | US$ 100,00 | US$ 29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Priorización
- Seguimiento de activos
- Supervisión

### Mojo Helpdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Priorización
- Seguimiento de activos
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.getapp.com.co/software/9156/servicenow)
- [Ver el perfil de Mojo Helpdesk](https://www.getapp.com.co/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa ServiceNow y Mojo Helpdesk | GetApp Colombia 2026","description":"Compara ServiceNow y Mojo Helpdesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/9156/servicenow#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO"},{"name":"ServiceNow","description":"ServiceNow ofrece una amplia selección de herramientas y aplicaciones integradas de administración de servicios de TI, cada una con múltiples características y capacidades. Los productos centrales se clasifican en 5 categorías principales: Aplicaciones de automatización de servicios de TI, administración de cartera de proyectos, gestión empresarial de TI, aplicaciones de servicios compartidos (para instalaciones, servicios externos y recursos humanos) y ServiceNow Express, una gestión de servicios de tecnologías de la información para empresas de todos los tamaños. \n\nServiceNow también ofrece una plataforma de automatización de servicios para adaptar las aplicaciones existentes, compartir información entre aplicaciones o crear aplicaciones personalizadas. También hay un producto ServiceWatch que ayuda a descubrir y mapear las relaciones entre los componentes de TI y los incidentes, con paneles de control que brindan información en tiempo real sobre la salud de los servicios empresariales. ServiceNow Discovery se puede usar para identificar elementos de configuración habilitados para IP (CI), asignar las interdependencias y exportar los datos a la base de datos de administración de configuración de ServiceNow.\n\nServiceNow Express es el producto de ITSM para empresas de todos los tamaños e incluye una gama de características. La solución ofrece administración de incidentes de extremo a extremo con tableros de tareas visuales y tickets, configuración de prioridad y supervisión de activos y configuración. También se pueden generar informes sobre todos los KPI y métricas de negocios a través de paneles, gráficos y tablas. \n\nLas aplicaciones de automatización de servicios de TI de ServiceNow incluyen administración de activos, administración de cambios y lanzamientos, administración de configuración, incidentes, costos de TI y administración de problemas y un catálogo de servicios. ServiceNow Service Catalog ayuda a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un escaparate orientado al cliente para que los usuarios puedan acceder a la autoayuda, enviar solicitudes de TI, registrar problemas y realizar un seguimiento del progreso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.com.co/software/9156/servicenow","@id":"https://www.getapp.com.co/software/9156/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Mojo Helpdesk","description":"------------\nOpiniones\n------------\n★ \"Mojo es el componente más valioso para mi negocio y para nuestras tareas...\" ~Warwick Burns, Warwick Data Solutions\n\n★ \"Llevamos utilizando Mojo Helpdesk varios años y es una herramienta maravillosa\". ~Corey Sadd, director de TI, Yosemite Institute\n\n★ \"Un buen sistema de tickets con diseño claro similar a Gmail, fácil de configurar y usar... \" ~Start2Cloud.com\n---------------------------------\n6 razones para probar Mojo\n---------------------------------\n★ Experimenta la simplicidad de una aplicación de centro de ayuda diseñada con interfaz \"Google-Y\".\n\n★ Disfruta de la comodidad del inicio de sesión único desde tu cuenta de Google Apps.\n\n★ Siente la comodidad de administrar tickets directamente desde tu bandeja de entrada con la integración inteligente de correo electrónico de Mojo.\n\n★ Mantén el desorden de tu computadora al mínimo. Mojo almacena y organiza historiales de tickets por ti.\n\n★ Nunca vuelvas a perder otro ticket. La herramienta de búsqueda basada en texto de Mojo te ayudará a encontrar todo lo que necesitas. Solo le falta aprender a encontrar el mando a distancia.\n\n★ Comienza a usarla rápidamente con la asistencia de configuración del increíble administrador de productos Jill Ward.\n----------------------------\nCaracterísticas adicionales\n----------------------------\n★ Mojo te permite usar tu propio dominio para el centro de ayuda. Cifrado de datos SSL de 256 bits disponible para seguridad adicional.\n\n★ La herramienta de medición incorporada te permite realizar un seguimiento de los tiempos de respuesta y la satisfacción del usuario.\n\n★ Los formularios de tickets personalizables te permiten agregar un número ilimitado de campos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1a1e805-f1ab-43e8-ac14-a4ba0531773a.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking","@id":"https://www.getapp.com.co/software/90709/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":74},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para data center","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow y Mojo Helpdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/9156/90709/servicenow/vs/mojo-helpdesk-customer-support-and-ticket-tracking","@type":"ListItem"}]}]}
</script>