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description: Compara ServiceNow y xMatters. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa ServiceNow y xMatters | GetApp Colombia 2026
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# Comparar ServiceNow con xMatters

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/9156/105573/servicenow/vs/xmatters

> Comparación detallada entre ServiceNow y xMatters. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | ServiceNow | xMatters |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 348 | 141 |
| **Precio inicial** | US$ 100,00 | US$ 9,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Auditoría de problemas
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de tareas
- Importación y exportación de datos
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Real-Time Reporting
- Supervisión

### xMatters

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Auditoría de problemas
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de la conformidad
- Gestión de tareas
- Importación y exportación de datos
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Real-Time Reporting
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.getapp.com.co/software/9156/servicenow)
- [Ver el perfil de xMatters](https://www.getapp.com.co/software/105573/xmatters)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/9156/105573/servicenow/vs/xmatters)

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## Datos estructurados

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Los productos centrales se clasifican en 5 categorías principales: Aplicaciones de automatización de servicios de TI, administración de cartera de proyectos, gestión empresarial de TI, aplicaciones de servicios compartidos (para instalaciones, servicios externos y recursos humanos) y ServiceNow Express, una gestión de servicios de tecnologías de la información para empresas de todos los tamaños. \n\nServiceNow también ofrece una plataforma de automatización de servicios para adaptar las aplicaciones existentes, compartir información entre aplicaciones o crear aplicaciones personalizadas. También hay un producto ServiceWatch que ayuda a descubrir y mapear las relaciones entre los componentes de TI y los incidentes, con paneles de control que brindan información en tiempo real sobre la salud de los servicios empresariales. ServiceNow Discovery se puede usar para identificar elementos de configuración habilitados para IP (CI), asignar las interdependencias y exportar los datos a la base de datos de administración de configuración de ServiceNow.\n\nServiceNow Express es el producto de ITSM para empresas de todos los tamaños e incluye una gama de características. La solución ofrece administración de incidentes de extremo a extremo con tableros de tareas visuales y tickets, configuración de prioridad y supervisión de activos y configuración. También se pueden generar informes sobre todos los KPI y métricas de negocios a través de paneles, gráficos y tablas. \n\nLas aplicaciones de automatización de servicios de TI de ServiceNow incluyen administración de activos, administración de cambios y lanzamientos, administración de configuración, incidentes, costos de TI y administración de problemas y un catálogo de servicios. ServiceNow Service Catalog ayuda a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un escaparate orientado al cliente para que los usuarios puedan acceder a la autoayuda, enviar solicitudes de TI, registrar problemas y realizar un seguimiento del progreso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.com.co/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"xMatters","description":"xMatters es una plataforma de alertas de TI procesables que transmite datos entre sistemas mientras hace que las personas adecuadas se impliquen para resolver los incidentes en menos tiempo. xMatters automatiza y aporta estructura a la comunicación para que puedas prevenir proactivamente las interrupciones, resolver incidentes y mantener informadas a las personas correctas. xMatters reúne tu cadena de herramientas para potenciar las áreas de TI y de Desarrollo, posibilitando la conectividad entre tus soluciones y los traspasos en tu proceso.\n\nCon la plataforma de comunicaciones inteligentes basada en la nube de xMatters, los usuarios pueden realizar tareas o resolver incidentes de manera efectiva conectando y notificando automáticamente a las personas más relevantes de una empresa. Los equipos de resolución y las personas reciben notificaciones a partir de la información basada en horarios de llamadas, conjuntos de habilidades y derivación. La información de horarios de guardia registra sustituciones y días festivos, asegurando que solo se contacte con los empleados pertinentes. Los usuarios pueden crear y automatizar procesos críticos de incidentes, enviar y automatizar derivaciones y configurar notificaciones automáticas de activación usando los sistemas de supervisión y gestión de servicios de la empresa del usuario.\n\nLa tecnología y las características incorporadas en xMatters ofrecen a los usuarios una solución de comunicaciones de TI automatizada y flexible. Dado que xMatters es totalmente funcional en dispositivos móviles y tablets, así como en ordenadores de escritorio, los usuarios pueden recibir actualizaciones y notificaciones sobre la marcha. Al dirigirse a equipos relevantes de personas, xMatters ayuda a resolver incidentes más rápidamente. Con el fin de mejorar la eficiencia general de los procesos comerciales y la resolución de incidentes, las partes interesadas y los equipos de TI reciben información y actualizaciones automáticas en caso de incidentes. xMatters está diseñado para que las empresas administren procesos y problemas de negocio esenciales de manera rápida y eficiente con una comunicación específica y automática. Aunque se usa en muchas grandes empresas, xMatters es adecuado y escalable para equipos de TI de cualquier tamaño.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/31eb1b64-016e-4163-81f9-4369b6c5477c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/105573/xmatters","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105573/xmatters#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":141},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.co/compare/9156/105573/servicenow/vs/xmatters#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de herramientas de configuración","position":2,"item":"/directory/2067/configuration-tools/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow y xMatters","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/9156/105573/servicenow/vs/xmatters","@type":"ListItem"}]}]}
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