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description: Compara Freshservice y 24Cevent. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y 24Cevent | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshservice con 24Cevent

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91351/2062812/freshservice/vs/24cevent

> Comparación detallada entre Freshservice y 24Cevent. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | 24Cevent |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 685 | 18 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 65,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes/análisis
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de incidentes
- Importación y exportación de datos
- Modelos
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Programación de llamadas
- Real-Time Updates
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### 24Cevent

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes/análisis
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de incidentes
- Importación y exportación de datos
- Modelos
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Programación de llamadas
- Real-Time Updates
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de 24Cevent](https://www.getapp.com.co/software/2062812/24cevent)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91351/2062812/freshservice/vs/24cevent)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"24Cevent","description":"24Cevent está diseñado para el momento en que las cosas fallan.\n\nLa mayoría de las organizaciones ya cuentan con herramientas de monitoreo, pero cuando ocurre un incidente crítico, los equipos siguen perdiendo tiempo definiendo quién debe responder, confirmando si alguien está actuando y coordinando acciones a través de múltiples canales.\n\n24Cevent se enfoca en la respuesta a incidentes y la coordinación on-call. Asegura que las alertas lleguen a una persona real, que la recepción sea confirmada, que el incidente escale automáticamente si no hay respuesta y que los equipos puedan ejecutar acciones mientras el incidente sigue en curso.\n\nEn lugar de solo notificar, 24Cevent ayuda a los equipos a reducir los tiempos de respuesta, evitar alertas perdidas y mantener la continuidad operacional durante incidentes de alto impacto.\n\nNo es una plataforma de monitoreo ni una mesa de ayuda.\nEstá diseñada para equipos que necesitan actuar de inmediato cuando una caída implica pérdida de ingresos, riesgo o interrupción del servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a95b767a-8da6-4be9-8efb-a5f16ab39c79.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2062812/24cevent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2062812/24cevent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y 24Cevent","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/2062812/freshservice/vs/24cevent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/2062812/freshservice/vs/24cevent#breadcrumblist"}]}
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