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description: Compara Freshservice y Deepser. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y Deepser | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshservice con Deepser

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91351/2002751/freshservice/vs/deepser

> Comparación detallada entre Freshservice y Deepser. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Deepser |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 714 | 57 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 35,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Arrastrar y soltar
- Cartografía de relaciones
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de auditorías
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión del mantenimiento
- Integración de directorio activo
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Seguimiento de costes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Deepser

- API
- Arrastrar y soltar
- Cartografía de relaciones
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de auditorías
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión del mantenimiento
- Integración de directorio activo
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Seguimiento de costes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de Deepser](https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91351/2002751/freshservice/vs/deepser)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":714},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Deepser","description":"Deepser es un software de centro de atención de TI y ticketing basado en la nube que permite a las empresas gestionar las consultas de los clientes y resolver problemas derivando las tareas a los departamentos pertinentes. Sus funciones incluyen colaboración, priorización, descubrimiento sin agente, gestión de licencias, seguimiento temporal y creación de informes.\n\nLa aplicación ofrece un portal de asistencia para departamentos que permite a los empleados solicitar servicios y equipos de la empresa, acceder a guías y manuales, almacenar detalles de contactos o clientes potenciales, registrar tareas, gestionar contraseñas y supervisar las oportunidades de ventas. Con el sistema de gestión de activos de TI de Deepser, los administradores pueden mantener un repositorio de datos de activos con sus nombres, números de serie o direcciones MAC, localizar usuarios asignados, supervisar las garantías y realizar actualizaciones del sistema. Los gerentes pueden usar el módulo de reglas de derivación para automatizar las tareas repetitivas y configurar recordatorios basados en temporizadores con el objetivo de evitar el vencimiento de solicitudes o contratos de mantenimiento.\n\nLos supervisores pueden usar las funciones de tipo arrastrar y soltar del panel para crear gráficos personalizados y ver el progreso de los servicios en curso en tiempo real. Deepser ofrece una función de calendario compartido que permite a los miembros del equipo planificar actividades y supervisar eventos, reuniones o plazos de proyecto. Los profesionales de TI también pueden gestionar centros de datos usando una herramienta visual, verificar conexiones de interfaz de red, aplicar parches a paneles o servidores y supervisar las máquinas virtuales y los dispositivos colocados en racks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47d155fe-fd7e-437c-8d1d-a39d992d2b02.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/2002751/freshservice/vs/deepser#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones SaaS","position":2,"item":"/directory/1763/saas-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y Deepser","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/2002751/freshservice/vs/deepser","@type":"ListItem"}]}]}
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