---
description: Compara Freshservice y ilert. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Freshservice y ilert | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [IT Ticketing Systems Software](/directory/3479/it-ticketing-systems/software) > [Freshservice \<span\>y\</span\> ilert](https://www.getapp.com.co/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert)

# Comparar Freshservice con ilert

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert

> Comparación detallada entre Freshservice y ilert. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | ilert |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 791 | 65 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | EUR 0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Acceso móvil
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Comunicación multicanal
- Gestión de calendarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de problemas
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Programación
- Programación de llamadas
- Real-Time Updates
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Varios idiomas

### ilert

- API
- Acceso móvil
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Comunicación multicanal
- Gestión de calendarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de problemas
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Programación
- Programación de llamadas
- Real-Time Updates
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de ilert](https://www.getapp.com.co/software/187171/ilert)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshservice y ilert | GetApp Colombia 2026","description":"Compara Freshservice y ilert. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/187171/ilert#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice es una solución de centro de atención y gestión de servicios de TI (ITSM) basada en la nube que actualmente presta servicios a más de 10 000 clientes de pequeñas y medianas empresas, mercados medios y empresas de todo el mundo.\n\nFreshservice está diseñado utilizando la mejor práctica de ITIL para ayudar a las organizaciones de TI a concentrarse en lo más importante: brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción del cliente. Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":791,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"ilert es una plataforma de gestión de incidentes, alertas de guardia y páginas de estado con un AI SRE integrado, creada y alojada en Alemania.\n\nEl AI SRE de ilert se encarga de la investigación: recupera logs y métricas, correlaciona el incidente con los despliegues y cambios de configuración recientes en sus herramientas actuales y adjunta una hipótesis y una solución concreta al incidente activo. Sus ingenieros revisan las evidencias y deciden. La IA realiza la investigación; su equipo toma la decisión.\n\nEl AI SRE es de solo lectura por defecto, está limitado por equipo y cada paso queda en el registro de auditoría. ilert tiene la certificación ISO 27001, cumple el RGPD y respalda los requisitos de NIS2 y DORA.\n\nUna plataforma cubre todo el ciclo: investigación con IA, alertas multicanal con llamada de voz, planificación de guardias y páginas de estado, con más de 150 integraciones. La importación automática migra usuarios, equipos, horarios y políticas de escalado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/37615ac8-0478-44ab-a4c9-787c0cb7ee55.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/187171/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/187171/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":65,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y ilert","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}]}]}
</script>