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description: Compara Freshservice y Hornbill. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y Hornbill | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshservice con Hornbill

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91351/155515/freshservice/vs/hornbill

> Comparación detallada entre Freshservice y Hornbill. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Hornbill |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 714 | 30 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguridad SSL

### Hornbill

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguridad SSL

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de Hornbill](https://www.getapp.com.co/software/155515/hornbill)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91351/155515/freshservice/vs/hornbill)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hornbill","description":"Hornbill es un software de automatización de flujos de trabajo que ayuda a los equipos de TI, recursos humanos, atención al cliente y seguridad a colaborar en proyectos, gestionar tareas, almacenar datos y más. Permite a los miembros del equipo crear, organizar y gestionar bandejas de entrada compartidas para facilitar la comunicación interna y externa.\n\nHornbill permite a los supervisores usar tablones, listas y tarjetas para visualizar, planificar, priorizar, organizar y supervisar las tareas específicas del proyecto, como solicitudes de clientes, correos electrónicos, documentos o publicaciones. El administrador de hojas de horas permite a los empleados supervisar el tiempo y el progreso de actividades y aplicaciones específicas. El gestor de documentos permite que los miembros del personal creen archivos, generen etiquetas y compartan documentos con otras partes interesadas, como compañeros de trabajo, proveedores y clientes. Los administradores pueden crear un catálogo de proveedores con capacidad de búsqueda. Así, los usuarios pueden administrar detalles de los proveedores como números de contacto, direcciones postales y de facturación, correos electrónicos, contratos e historial de comunicación.\n\nHornbill incluye una API que permite a las empresas integrar la plataforma con varias soluciones de terceros, como Salesforce, Microsoft Azure, Jive, Jira, Slack, Trello y Workday. El módulo LiveChat permite a los clientes iniciar la comunicación bidireccional con los empleados del centro de atención para resolver consultas y problemas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c913d50-bf97-46f1-979d-9667958c2967.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/155515/hornbill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/155515/hornbill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y Hornbill","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/155515/freshservice/vs/hornbill","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/155515/freshservice/vs/hornbill#breadcrumblist"}]}
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