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description: Compara Freshservice y Incident Tracker. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y Incident Tracker | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshservice con Incident Tracker

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91351/129547/freshservice/vs/incident-tracker

> Comparación detallada entre Freshservice y Incident Tracker. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Incident Tracker |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 714 | 25 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 2.300,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Acceso móvil
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Búsqueda/filtro
- Evaluación de riesgos
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de casos
- Gestión de documentos
- Gestión de formularios
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Registro de auditoría
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado

### Incident Tracker

- API
- Acceso móvil
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Búsqueda/filtro
- Evaluación de riesgos
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de casos
- Gestión de documentos
- Gestión de formularios
- Gestión de incidencias informáticas
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Registro de auditoría
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de Incident Tracker](https://www.getapp.com.co/software/129547/incident-tracker)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91351/129547/freshservice/vs/incident-tracker)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":714},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Incident Tracker","description":"Incident Tracker es una solución integrada que ayuda a instituciones educativas, empresas de seguridad, agencias de atención médica y otras empresas a realizar un seguimiento de los incidentes laborales y generar informes. Los usuarios pueden crear y personalizar formularios electrónicos al marcar entradas, según sea necesario u opcional, y agregar etiquetas, casillas de verificación, listas desplegables o botones de radio en formularios.\n\nEntre las características clave se incluyen alertas/notificaciones, acceso basado en roles, importación/exportación de datos, mapas de calor y gestión de documentos. Las empresas pueden utilizar Incident Tracker para configurar flujos de trabajo y asignar automáticamente informes a usuarios en función de ubicaciones, categorías o grupos. También incluye un módulo de tablero de anuncios que permite a los gerentes publicar y compartir notas críticas con colegas y miembros del equipo con el fin de mejorar la colaboración en toda la organización.  \n\nIncident Tracker ayuda a las empresas a integrarse con Active Directory y LDAP (protocolo ligero de acceso a directorios, por sus siglas en inglés) para registrar y mantener los detalles de los empleados. 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