---
description: Compara Freshservice y Avochato. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Freshservice y Avochato | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [IT Ticketing Systems Software](/directory/3479/it-ticketing-systems/software) > [Freshservice \<span\>y\</span\> Avochato](https://www.getapp.com.co/compare/91351/108663/freshservice/vs/avochato)

# Comparar Freshservice con Avochato

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91351/108663/freshservice/vs/avochato

> Comparación detallada entre Freshservice y Avochato. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Avochato |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 791 | 135 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 1,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Modelos personalizables
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de problemas
- Supervisión
- Uso compartido de archivos

### Avochato

- API
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Modelos personalizables
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de problemas
- Supervisión
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de Avochato](https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91351/108663/freshservice/vs/avochato)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshservice y Avochato | GetApp Colombia 2026","description":"Compara Freshservice y Avochato. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/108663/freshservice/vs/avochato","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/108663/freshservice/vs/avochato#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/108663/freshservice/vs/avochato#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice es una solución de centro de atención y gestión de servicios de TI (ITSM) basada en la nube que actualmente presta servicios a más de 10 000 clientes de pequeñas y medianas empresas, mercados medios y empresas de todo el mundo.\n\nFreshservice está diseñado utilizando la mejor práctica de ITIL para ayudar a las organizaciones de TI a concentrarse en lo más importante: brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción del cliente. Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":791,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Avochato","description":"Avochato es una solución de mensajería de texto/SMS basada en la nube y dirigida a equipos de ventas, asistencia y marketing que permite a los usuarios enviar, recibir, administrar y colaborar en mensajes de clientes. El sistema también se puede usar para gestionar la comunicación con agentes de campo y personal remoto, incluidos limpiadores, técnicos, inspectores y profesionales de la salud.\n\nAvochato proporciona números de teléfono únicos y diferenciados para enviar y recibir mensajes, lo que permite a los usuarios comunicarse desde sus propios dispositivos móviles sin revelar su número de teléfono personal. El árbol de texto permite enrutar los mensajes entrantes al departamento correcto. Las conversaciones se pueden asignar a diferentes usuarios y priorizar, señalar y derivar según sea necesario. Todos los mensajes recibidos en Avochato se muestran en el panel de control web y en las aplicaciones nativas de iOS y Android, lo que permite a los usuarios responder desde donde estén. Los usuarios también pueden crear plantillas de respuesta automatizadas para mantener informados a los clientes fuera del horario laboral.\n\nAvochato se puede incorporar a los sistemas de IVR o árboles telefónicos existentes, lo que permite a los clientes resolver problemas de forma automática y derivarlos a un agente si es necesario. La integración con Salesforce, Desk.com y Slack permite a los usuarios enviar mensajes a los clientes desde diferentes aplicaciones. Avochato también se puede usar para llamadas entrantes y salientes con los números de teléfono dedicados provistos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/165c3f19-db95-471b-86af-13c8ee2cb4fd.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":135,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/108663/freshservice/vs/avochato#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y Avochato","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/108663/freshservice/vs/avochato","@type":"ListItem"}]}]}
</script>