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description: Compara Freshservice y Summit. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y Summit | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshservice con Summit

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit

> Comparación detallada entre Freshservice y Summit. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Summit |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 714 | 27 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 89,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Integración de directorio activo
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de costes
- Visualización de datos

### Summit

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de auditorías
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Integración de directorio activo
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de costes
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de Summit](https://www.getapp.com.co/software/101779/summit)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":714},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Summit","description":"Symphony SUMMIT ayuda a los CIO a reducir drásticamente el costo y la complejidad de la gestión de TI al tiempo que mejora la eficiencia, la previsibilidad y el control. Summit ofrece \"Sistemas de inteligencia habilitados para IA\" para brindar beneficios sin precedentes de automatización, agilidad y productividad. Summit es un conjunto de gestión de TI integrado, basado en la nube y modular, que unifica los procesos clave en la gestión de servicios, la gestión de activos y la gestión de operaciones de TI. La solución certificada ITIL 2011, también presentada por Gartner como un \"proveedor de moda\" ayuda a los CIO y los proveedores de servicios a administrar el costo y la complejidad de las operaciones de TI y aumentar la ventaja competitiva. \n\nAprovechando las últimas tendencias tecnológicas, como inteligencia operativa, análisis y automatización, para ofrecer las mejores soluciones a los clientes globales en una sola plataforma, SUMMIT es una solución fácil de usar e implementar y se entrega como SaaS en la nube o SaaS en el local. La solución también proporciona una integración estrecha en las funciones de operación de TI que ofrecen mejores eficiencias y un ROI más alto para las organizaciones de CIO.\n\nLa plataforma SUMMIT ofrece diferenciadores clave para la gestión de operaciones de TI, incluida la inteligencia operativa, la ludificación, la automatización del runbook, el control de aplicaciones, la integración de la movilidad y la supervisión y aplicación del cumplimiento de las terminales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3a7f57f-ed6c-4042-8087-1aec0d8155aa.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/101779/summit","@id":"https://www.getapp.com.co/software/101779/summit#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de seguimiento de problemas","position":2,"item":"/directory/580/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y Summit","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit","@type":"ListItem"}]}]}
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