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description: Compara Freshservice y Deskpro. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshservice y Deskpro | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshservice con Deskpro

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91351/100699/freshservice/vs/deskpro

> Comparación detallada entre Freshservice y Deskpro. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Deskpro |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 714 | 38 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- AI Summarization
- API
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

### Deskpro

- AI Summarization
- API
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Chat en vivo
- Control de procesos de aprobación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice)
- [Ver el perfil de Deskpro](https://www.getapp.com.co/software/100699/deskpro)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91351/100699/freshservice/vs/deskpro)

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## Datos estructurados

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Además de satisfacer sus necesidades de centro de atención e ITSM, estos clientes eligen Freshservice por su facilidad de uso, velocidad de configuración, atención al cliente y asequibilidad.\n\nFreshservice tiene una interfaz de usuario intuitiva, es fácil de configurar y personalizar para cumplir con los requisitos exactos de los clientes, y se integra fácilmente con otros sistemas de TI y comerciales. Las integraciones nativas con una serie de servicios en la nube populares, como Google Apps, Dropbox, AWS y Bomgar, también aceleran la implementación y el alcance.\n\nFreshservice forma parte de la familia de productos Freshworks, cuyo producto estrella es la solución líder de asistencia al cliente Freshdesk, que cuenta con más de 100 000 clientes en todo el mundo, incluidos Cisco, Honda, 3 M, The Atlantic y QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":714},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Deskpro","description":"Deskpro es una aplicación multilingüe de help desk y atención al cliente para negocios de todo tamaño y sector. La aplicación ofrece distintas funciones de gestión de tickets, autoservicio del cliente, chat en vivo y comentarios de los clientes. También incluye capacidades de creación de informes, CRM y colaboración. Deskpro se puede usar para convertir correos electrónicos y formularios web a tickets y organizarlos con campos personalizados, macros, etiquetas, agrupamiento y alertas. La aplicación se puede usar para priorizar y gestionar estos tickets a través de acciones activadas, acciones masivas y respuestas rápidas. El registro de tickets con capacidad de búsqueda realiza un seguimiento de toda la actividad de los tickets. Los agentes pueden dejar notas y archivos adjuntos en los tickets. \n\nDeskpro ofrece colaboración completa de agentes a través de una herramienta de chat y la capacidad de asignar y compartir tareas. El servicio de asistencia se puede personalizar completamente para adaptarse a la marca agregando encabezados, pies de página, esquema de colores y logotipos propios. Deskpro también actúa como CRM con páginas emergentes de perfil de usuario, historial de interacción, grupos de usuarios y vCards descargables. La aplicación incluye informes listos para usar destinados a comprender las tendencias, la satisfacción del cliente y el rendimiento de los agentes. También permite crear informes propios para adecuarse a los KPI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2f85afa9-5a59-4361-8f05-37c053ebb315.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/100699/deskpro","@id":"https://www.getapp.com.co/software/100699/deskpro#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":38},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/100699/freshservice/vs/deskpro#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas para el cambio organizacional","position":2,"item":"/directory/971/change-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y Deskpro","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91351/100699/freshservice/vs/deskpro","@type":"ListItem"}]}]}
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