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description: Compara LiveAgent y Endear. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Endear | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Endear

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/2071361/liveagent/vs/endear

> Comparación detallada entre LiveAgent y Endear. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Endear |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 44 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 350,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

### Endear

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Endear](https://www.getapp.com.co/software/2071361/endear)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/2071361/liveagent/vs/endear)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Endear","description":"La plataforma de gestión de clientes y CRM Endear permite a las marcas minoristas omnicanal aumentar las ventas y fomentar las relaciones con los clientes sin importar dónde estén. El software organiza los datos de los clientes a la perfección, facilita la comunicación dirigida y crea historias de productos personalizadas. Además, ofrece funcionalidad de chat en vivo incorporada y proporciona analíticas detalladas para hacer seguimiento del rendimiento de la tienda, el equipo y la campaña.\n\nLa fortaleza clave de Endear reside en centralizar y organizar todos los datos de tus clientes mediante integraciones gratuitas y prediseñadas. Esta visión holística posibilita a las marcas adaptar las estrategias de marketing minorista y personalizar las interacciones, lo que es crucial en el competitivo panorama minorista. Facilita la creación de campañas de mensajes de texto y de correo electrónico individuales e hiperpersonalizadas, lo que garantiza que el mensaje correcto llegue al público indicado en el momento oportuno. El creador de lookbooks personalizado de Endear, Endear Stories, te permite compartir productos en un formato similar a una historia que tus clientes ya conocen y valoran. Involucra fácilmente a los clientes con una selección de productos alineados con sus preferencias. Déjalos que exploren, agreguen al carrito y compren directamente desde tu historia.\n\nEndear también ofrece SalesChat incorporado, que mejora las interacciones con los clientes en tiempo real para impulsar las ventas, no los tickets de asistencia. Ofrece recomendaciones personalizadas directamente desde las páginas de productos, responde preguntas, fomenta la fidelización e impulsa las compras. La aplicación proporciona analíticas integrales para hacer un seguimiento del rendimiento de la tienda, del equipo y de la campaña. Obtén información valiosa para la toma de decisiones basadas en datos, refina las estrategias de marketing minorista, optimiza el desempeño del equipo e identifica las áreas de mejora en tiempo real.\n\nAumenta la participación del cliente, impulsa las ventas y fomenta la lealtad a largo plazo con Endear. Incluye diversas características diseñadas para ayudar con la organización de datos, comunicación dirigida, lookbooks personalizados, chat en vivo, analíticas robustas y más. Todo esto permite a los comercios minoristas navegar a través de las complejidades del panorama minorista moderno con confianza y éxito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/83b1332a-9bf9-4614-8485-c5080b2dbd17.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/2071361/endear","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2071361/endear#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2071361/liveagent/vs/endear#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones para comunicaciones unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Endear","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2071361/liveagent/vs/endear","@type":"ListItem"}]}]}
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