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description: Compara LiveAgent y Skalin. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Skalin | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Skalin

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/2051814/liveagent/vs/skalin

> Comparación detallada entre LiveAgent y Skalin. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Skalin |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1781 | 55 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | EUR 569,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento/Análisis de uso
- Supervisión
- Varios idiomas

### Skalin

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento/Análisis de uso
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Skalin](https://www.getapp.com.co/software/2051814/skalin)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/2051814/liveagent/vs/skalin)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Skalin","description":"Instantánea completa del cliente: resalta la información clave de tus diferentes sistemas (CRM, correos electrónicos, administración de aplicaciones y más).\n\nMétricas de participación del usuario: conoce qué usuarios están activos en tu plataforma y detecta a aquellos que se están alejando de ella.\n\nAhorro de tiempo: ya no tendrás que registrar datos manualmente. Los clientes ahorran un promedio de 4 horas por semana.\n\nFacilidad de implementación: la IA detecta lo que es realmente importante y se autocalibra para cada perfil de cliente.\n\nAdaptable: estos algoritmos pueden considerar KPI específicos para restringir los resultados a lo que realmente importa a los usuarios.\n\nRápido ROI: resultados probados en solo tres semanas desde la activación.\n\nAlertas personalizadas: detecta a los clientes de riesgo y envía notificaciones según tu conveniencia (correo electrónico, Slack, webhooks y más).\n\nInformes de rendimiento: protege tus ingresos futuros y alcanza tus objetivos.\n\nFacilitación del trabajo en equipo: comparte fácilmente tus estrategias de cuenta con todo el equipo. Da visibilidad a tu CEO (director general, por sus siglas en inglés) sin esfuerzo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/65a6473a-8f13-43d8-84d9-bc9ec73c2c0a.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2051814/skalin","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2051814/skalin#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":55,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"569","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones para comunicaciones unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Skalin","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2051814/liveagent/vs/skalin","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2051814/liveagent/vs/skalin#breadcrumblist"}]}
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