---
description: Compara LiveAgent y Deepser. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveAgent y Deepser | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de softphone](/directory/1493/softphone/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Deepser](https://www.getapp.com.co/compare/91301/2002751/liveagent/vs/deepser)

# Comparar LiveAgent con Deepser

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/2002751/liveagent/vs/deepser

> Comparación detallada entre LiveAgent y Deepser. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Deepser |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1781 | 57 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 35,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Edición de texto
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

### Deepser

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Edición de texto
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Deepser](https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/2002751/liveagent/vs/deepser)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Deepser | GetApp Colombia 2026","description":"Compara LiveAgent y Deepser. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2002751/liveagent/vs/deepser","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2002751/liveagent/vs/deepser#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2002751/liveagent/vs/deepser#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Deepser","description":"Deepser es un software de centro de atención de TI y ticketing basado en la nube que permite a las empresas gestionar las consultas de los clientes y resolver problemas derivando las tareas a los departamentos pertinentes. Sus funciones incluyen colaboración, priorización, descubrimiento sin agente, gestión de licencias, seguimiento temporal y creación de informes.\n\nLa aplicación ofrece un portal de asistencia para departamentos que permite a los empleados solicitar servicios y equipos de la empresa, acceder a guías y manuales, almacenar detalles de contactos o clientes potenciales, registrar tareas, gestionar contraseñas y supervisar las oportunidades de ventas. Con el sistema de gestión de activos de TI de Deepser, los administradores pueden mantener un repositorio de datos de activos con sus nombres, números de serie o direcciones MAC, localizar usuarios asignados, supervisar las garantías y realizar actualizaciones del sistema. Los gerentes pueden usar el módulo de reglas de derivación para automatizar las tareas repetitivas y configurar recordatorios basados en temporizadores con el objetivo de evitar el vencimiento de solicitudes o contratos de mantenimiento.\n\nLos supervisores pueden usar las funciones de tipo arrastrar y soltar del panel para crear gráficos personalizados y ver el progreso de los servicios en curso en tiempo real. Deepser ofrece una función de calendario compartido que permite a los miembros del equipo planificar actividades y supervisar eventos, reuniones o plazos de proyecto. Los profesionales de TI también pueden gestionar centros de datos usando una herramienta visual, verificar conexiones de interfaz de red, aplicar parches a paneles o servidores y supervisar las máquinas virtuales y los dispositivos colocados en racks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47d155fe-fd7e-437c-8d1d-a39d992d2b02.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de softphone","position":2,"item":"/directory/1493/softphone/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Deepser","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2002751/liveagent/vs/deepser","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/2002751/liveagent/vs/deepser#breadcrumblist"}]}
</script>