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description: Compara LiveAgent y Ringba. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Ringba | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Ringba

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/1983599/liveagent/vs/ringba

> Comparación detallada entre LiveAgent y Ringba. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Ringba |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 16 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 99,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación de llamadas
- Mensaje de voz
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Varios scripts

### Ringba

- API
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Grabación de llamadas
- Mensaje de voz
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Varios scripts

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Ringba](https://www.getapp.com.co/software/1983599/ringba)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/1983599/liveagent/vs/ringba)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ringba","description":"Ringba es un software de seguimiento de llamadas basado en la nube y diseñado para ayudar a las empresas a gestionar la atribución, grabación y enrutamiento de llamadas, así como también campañas de marketing, atención al cliente y otros procesos operativos. Todo desde una plataforma centralizada. Los administradores pueden asignar números de teléfono gratuitos locales y bajo demanda, manejar las actividades de los compradores o afiliados y usar el editor visual para diseñar redes de publicidad de PPCall (pago por llamada, por sus siglas en inglés).\n\nRingba permite a los profesionales de marketing gestionar a los compradores, vendedores o socios. También habilita a enrutar llamadas a los destinos relevantes según los detalles demográficos, la elección quienes llaman, el código de área, las palabras clave y el ISP (proveedor de servicios de Internet, por sus siglas en inglés). La aplicación ayuda a las organizaciones a acceder a los perfiles de quienes llaman, con detalles tales como hipotecas, ocupación, número de teléfono, automóviles, hábitos de estilo de vida, educación, etnia, estado civil, calificación crediticia y más. Los supervisores pueden supervisar campañas de llamadas, filtrar, ordenar o buscar datos de llamadas, crear mensajes personalizados agregando grabaciones de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y personalizar la interfaz de usuario con el fin de mejorar la visibilidad de la marca entre los clientes.\n\nCon Ringba, las empresas también pueden gestionar los procesos automatizados de facturación y cuentas por cobrar, notificar a los socios sobre ofertas e integrar la aplicación con diversos sistemas de terceros. Entre otras características, figuran una interfaz de arrastrar y soltar, pruebas A/B, activadores, supervisión del cumplimiento y creación de informes en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d397ac99-7fe3-4943-b805-6fafd9c48972.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/1983599/ringba","@id":"https://www.getapp.com.co/software/1983599/ringba#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":16},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/1983599/liveagent/vs/ringba#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones para comunicaciones unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Ringba","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/1983599/liveagent/vs/ringba","@type":"ListItem"}]}]}
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