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description: Compara LiveAgent y Voiso. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Voiso | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Voiso

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso

> Comparación detallada entre LiveAgent y Voiso. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Voiso |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1781 | 30 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 24,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Customer Communication
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de la calidad
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Software de softphone
- Supervisión de llamadas

### Voiso

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Customer Communication
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de la calidad
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Software de softphone
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Voiso](https://www.getapp.com.co/software/133847/voiso)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Voiso","description":"Voiso es un software de centro de atención telefónica que permite a las empresas usar flujos de trabajo de llamadas y marcadores inteligentes para gestionar las operaciones de ventas salientes, atención al cliente y BPO. Con una interfaz de tipo arrastrar y soltar y widgets integrados, los administradores pueden crear paneles personalizables para que los supervisores, gerentes de planta y ejecutivos obtengan información sobre las operaciones de campaña y las llamadas realizadas por sus equipos.\n\nLas principales funciones de Voiso incluyen grabación de llamadas, gestión de campañas, números personalizados y transcripciones de llamadas. Los gerentes pueden usar el generador de IVR visual para enrutar las llamadas a los agentes según habilidades específicas, configurar activadores para seguimientos automatizados y asignar colas de trabajo a los miembros del equipo. La funcionalidad de reconocimiento de voz ayuda a los agentes de atención al cliente a analizar llamadas de voz grabadas, destacar interacciones importantes y marcar palabras clave usando categorías de palabras designadas. \n\nVoiso facilita la integración con varios sistemas de terceros como Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Microsoft Dynamics, HubSpot y más. Permite a los administradores supervisar las colas de llamadas, el rendimiento de los agentes y los estados de trabajo visualizando los datos en forma de tablas o gráficos. Las organizaciones pueden usar el motor de búsqueda para recuperar información relevante de la base de datos y exportar los informes en archivos de formatos PDF y CSV.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/54355b74-eaca-4a63-a903-9a8d8140003f.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/133847/voiso","@id":"https://www.getapp.com.co/software/133847/voiso#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas para social CRM","position":2,"item":"/directory/558/social-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Voiso","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/133847/liveagent/vs/voiso","@type":"ListItem"}]}]}
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