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description: Compara LiveAgent y timetoreply. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y timetoreply | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con timetoreply

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply

> Comparación detallada entre LiveAgent y timetoreply. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | timetoreply |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1786 | 42 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivo y conservación
- Arrastrar y soltar
- Bandejas de entrada compartidas
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Controles o permisos de acceso
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Supervisión de correo electrónico

### timetoreply

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivo y conservación
- Arrastrar y soltar
- Bandejas de entrada compartidas
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Controles o permisos de acceso
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Supervisión de correo electrónico

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de timetoreply](https://www.getapp.com.co/software/130915/timetoreply)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3ca6119-950c-42d0-8a49-8de6508f4c74.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1786,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"timetoreply","description":"timetoreply es una solución de gestión de correo electrónico basada en la nube. Permite a los agentes de atención al cliente mejorar las tasas de respuesta al correo electrónico y la productividad del equipo a través de seguimiento temporal y analíticas procesables. Los profesionales pueden usar la solución para medir todos los correos electrónicos entrantes y salientes con SLA (acuerdos de nivel de servicio, por sus siglas en inglés).\n\ntimetoreply ayuda a las empresas a supervisar las estadísticas de correo electrónico para buzones de correo o cuentas individuales, así como medir el tiempo de respuesta para una empresa, agente o cliente en particular. Los administradores pueden bloquear el seguimiento de los correos electrónicos irrelevantes y recuperar las interacciones anteriores de los clientes a partir de los registros de correo. timetoreply también permite a los usuarios descargar, programar y generar informes comparativos, además de exportar archivos confidenciales en formato Excel.\n\ntimetoreply facilita la integración con diversas aplicaciones de servicios de correo electrónico de terceros, como Microsoft Office 365, Gmail, IMAP y más. Con el panel administrativo, los profesionales pueden agregar o eliminar ejecutivos del sistema, enviar enlaces de invitación a múltiples agentes y administrar el acceso a la API del cliente. También ayuda a las organizaciones a filtrar informes por rango de fechas, asunto del correo electrónico, buzón de correo o nombre del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c29d5c1e-242f-47f6-a62e-eb6fad294d4e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/130915/timetoreply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/130915/timetoreply#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":42,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones para comunicaciones unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y timetoreply","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/130915/liveagent/vs/timetoreply#breadcrumblist"}]}
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