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description: Compara LiveAgent y Heyday. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Heyday | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Heyday

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/130619/liveagent/vs/heyday

> Comparación detallada entre LiveAgent y Heyday. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Heyday |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 17 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 499,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Heyday

- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Heyday](https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/130619/liveagent/vs/heyday)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Heyday","description":"Heyday es una plataforma de IA conversacional que ha sido diseñada para ayudar a los comercios minoristas y de eCommerce a captar clientes potenciales y mejorar la interacción con los compradores. Entre sus principales funciones, figuran personalización de marca, comunicación multicanal, gestión del tiempo de espera, priorización, notificaciones push y respuestas predefinidas.\n\nHeyday permite a los agentes comunicarse con los clientes mediante el envío de mensajes de texto, tarjetas de productos, GIF animados o emojis. Los miembros del equipo pueden saludar a los visitantes del sitio con mensajes de bienvenida proactivos, así como consultar sobre requisitos mediante el chatbot de automatización de preguntas frecuentes. Los equipos de marketing pueden utilizar las capacidades de PLN de Heyday para realizar un seguimiento de la intención de compra de los compradores y ofrecer recomendaciones acordes. Heyday incluye una funcionalidad de asistente virtual que analiza y escala las consultas de los clientes al agente o departamento correspondiente para agilizar la atención al cliente.\n\nHeyday ofrece integración con diversas aplicaciones de terceros, como Shopify, Magento, PrestaShop, Salesforce, SAP Hybris, BigCommerce, Oracle NetSuite, OpenCart, Twitter, Gmail, Twilio y más. Los administradores pueden usar la solución para medir el rendimiento de bots y agentes y analizar la participación de los visitantes a través de informes sobre diversas métricas, como tiempo promedio de las conversaciones, sesiones mensuales, tasas de retención y más. Los profesionales de ventas pueden sincronizar los datos de CRM en la plataforma, exportar los detalles de contacto y agregar notas a los perfiles de los consumidores con el fin de realizar un seguimiento de las interacciones. Heyday también permite a los usuarios diseñar y probar múltiples acciones creativas publicitarias, llevar adelante campañas en las redes sociales y realizar un seguimiento del progreso de las campañas a través del panel de control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1ebad5c6-0b07-4537-b21e-660e99bd8586.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday","@id":"https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"499","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/130619/liveagent/vs/heyday#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para chatbots","position":2,"item":"/directory/2795/chatbot/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Heyday","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/130619/liveagent/vs/heyday","@type":"ListItem"}]}]}
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