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description: Compara LiveAgent y Userpilot. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Userpilot | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Userpilot

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot

> Comparación detallada entre LiveAgent y Userpilot. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Userpilot |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1786 | 57 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 249,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de cuentas
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Ludificación
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento/Análisis de uso
- Supervisión
- Varios idiomas

### Userpilot

- API
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de cuentas
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Ludificación
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento/Análisis de uso
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Userpilot](https://www.getapp.com.co/software/114367/userpilot)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3ca6119-950c-42d0-8a49-8de6508f4c74.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1786},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userpilot","description":"Userpilot es una plataforma de experiencia de productos basada en la nube y diseñada para que los equipos de productos y éxito del cliente incorporen usuarios y aumenten la adopción de productos con experiencias activadas por el comportamiento. Esta solución sin código permite la creación, gestión y ejecución de pruebas A/B de flujos personalizados, focalización de personas, personalización de la interfaz de usuario (IU), configuración y seguimiento de objetivos, entre otros.\n\nUserpilot permite que los equipos de productos y éxito del cliente creen distintos flujos de experiencia de productos personalizados sin usar ningún código. El generador de flujo permite la personalización de todas las partes de la interfaz de usuario, incluidos botones, cuadros, imágenes, fondos, colores y más, para adaptarla a los elementos de marca de la empresa y a los temas de los productos. Las experiencias dentro de la aplicación pueden ejecutarse como pruebas A/B para identificar y optimizar el mejor desempeño. Las experiencias se activan según los comportamientos de los usuarios en la aplicación, como eventos de página y ratón y se pueden orientar a usuarios específicos según sus atributos o comportamientos.\n\nEl motor de Userpilot detecta automáticamente los cambios de diseño y reacciona en consecuencia para que las experiencias solo se activen cuando corresponda. Las experiencias pueden abarcar múltiples páginas del producto y reaccionar a todas las interacciones del usuario. Los flujos de incorporación permiten a los usuarios elegir sus propios recorridos a través de tutoriales, mientras que los flujos de adopción de productos se pueden usar para anunciar nuevas funciones y estimular el descubrimiento de funciones. Se pueden definir y rastrear los objetivos de rendimiento para juzgar el éxito de cada experiencia del producto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1824aca5-64a9-4ba5-a239-08cd31ee4843.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/114367/userpilot","@id":"https://www.getapp.com.co/software/114367/userpilot#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Userpilot","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/114367/liveagent/vs/userpilot","@type":"ListItem"}]}]}
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