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description: Compara LiveAgent y Dialer360. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Dialer360 | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Dialer360

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/114323/liveagent/vs/dialer360

> Comparación detallada entre LiveAgent y Dialer360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Dialer360 |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1787 | 27 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat y mensajería
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de problemas
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Portal de clientes
- Programación de rellamadas
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas

### Dialer360

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat y mensajería
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Programación de rellamadas
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Dialer360](https://www.getapp.com.co/software/114323/dialer360)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/114323/liveagent/vs/dialer360)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3ca6119-950c-42d0-8a49-8de6508f4c74.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1787},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dialer360","description":"Dialer360 es una solución de centro de atención telefónica basada en la nube que proporciona centros de atención telefónica entrantes, salientes y combinados con marcador predictivo y avatar integrado, CRM y teléfono web, transmisión de voz y SMS, chat interno y VoIP (voz sobre protocolo de Internet). Dialer360 brinda a los usuarios grabaciones de voz con detalles claros para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Las páginas web de administración y agente de Dialer360 están disponibles en varios idiomas, incluidos inglés, español, griego, alemán, italiano, francés y más. \n\nDialer360 ayuda a los agentes a gestionar las llamadas de sus clientes con distintas funciones como transferencia de llamadas, campañas de marcación automática, IVR (respuesta de voz interactiva), ID de llamada local, programación de devolución de llamadas, conferencias de terceros y visualización de guion. La función de campaña de marcación automática ayuda a los agentes a trabajar de manera eficiente al marcar los números de campaña automáticamente y conectar a los agentes solo con llamadas en vivo. Dialer360 registra toda la información de las llamadas y brinda a los usuarios acceso a un registro completo de los datos de las llamadas, incluida su duración total. La activación de DNC (no llamar) filtra automáticamente los números que no deben ser contactados.\n\nOtras funciones de Dialer360 incluyen aplicación de reloj de entrada y salida, página web personalizada, transmisión de mensajes pregrabados y desvío de llamadas al buzón de voz. Dialer360 permite a los usuarios enviar mensajes de voz en caso de llamadas perdidas, colas y extensiones si no hay ningún agente disponible. Las colas de ACD ayudan a mejorar el flujo de trabajo del agente mediante la distribución automática de llamadas a distintos agentes en función de la carga de llamadas. Dialer360 también incluye priorización de colas, informes en tiempo real, barra de estado de agente y más. Los informes en tiempo real brindan a los usuarios una visión práctica del rendimiento de los agentes. La barra de estado del agente ofrece a todos visibilidad del estado de otros agentes desde una ubicación central.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/03288267-8548-4daf-806a-9752167d73c3.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/114323/dialer360","@id":"https://www.getapp.com.co/software/114323/dialer360#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/114323/liveagent/vs/dialer360#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones para comunicaciones unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Dialer360","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/114323/liveagent/vs/dialer360","@type":"ListItem"}]}]}
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