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description: Compara LiveAgent y Avochato. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Avochato | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Avochato

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/108663/liveagent/vs/avochato

> Comparación detallada entre LiveAgent y Avochato. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Avochato |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1781 | 135 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 1,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de clientes
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

### Avochato

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de clientes
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Avochato](https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/108663/liveagent/vs/avochato)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Avochato","description":"Avochato es una solución de mensajería de texto/SMS basada en la nube y dirigida a equipos de ventas, asistencia y marketing que permite a los usuarios enviar, recibir, administrar y colaborar en mensajes de clientes. El sistema también se puede usar para gestionar la comunicación con agentes de campo y personal remoto, incluidos limpiadores, técnicos, inspectores y profesionales de la salud.\n\nAvochato proporciona números de teléfono únicos y diferenciados para enviar y recibir mensajes, lo que permite a los usuarios comunicarse desde sus propios dispositivos móviles sin revelar su número de teléfono personal. El árbol de texto permite enrutar los mensajes entrantes al departamento correcto. Las conversaciones se pueden asignar a diferentes usuarios y priorizar, señalar y derivar según sea necesario. Todos los mensajes recibidos en Avochato se muestran en el panel de control web y en las aplicaciones nativas de iOS y Android, lo que permite a los usuarios responder desde donde estén. Los usuarios también pueden crear plantillas de respuesta automatizadas para mantener informados a los clientes fuera del horario laboral.\n\nAvochato se puede incorporar a los sistemas de IVR o árboles telefónicos existentes, lo que permite a los clientes resolver problemas de forma automática y derivarlos a un agente si es necesario. La integración con Salesforce, Desk.com y Slack permite a los usuarios enviar mensajes a los clientes desde diferentes aplicaciones. Avochato también se puede usar para llamadas entrantes y salientes con los números de teléfono dedicados provistos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/165c3f19-db95-471b-86af-13c8ee2cb4fd.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato","@id":"https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":135},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/108663/liveagent/vs/avochato#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Avochato","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/108663/liveagent/vs/avochato","@type":"ListItem"}]}]}
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