---
description: Compara LiveAgent y Squaretalk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveAgent y Squaretalk | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Soluciones para comunicaciones unificadas](/directory/599/unified-communications/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Squaretalk](https://www.getapp.com.co/compare/91301/106691/liveagent/vs/squaretalk-matrix)

# Comparar LiveAgent con Squaretalk

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/106691/liveagent/vs/squaretalk-matrix

> Comparación detallada entre LiveAgent y Squaretalk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Squaretalk |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1781 | 102 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Squaretalk

- API
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Squaretalk](https://www.getapp.com.co/software/106691/squaretalk-matrix)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/106691/liveagent/vs/squaretalk-matrix)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Squaretalk | GetApp Colombia 2026","description":"Compara LiveAgent y Squaretalk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/106691/liveagent/vs/squaretalk-matrix","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/106691/squaretalk-matrix#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/106691/liveagent/vs/squaretalk-matrix#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/106691/liveagent/vs/squaretalk-matrix#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Squaretalk","description":"DeskForce Predictive Dialer es una solución de marcación automatizada centralizada y lista para dispositivos móviles para gestores y agentes de centros de atención telefónica. Al prometer una fuerte integración con otras plataformas financieras y de CRM líderes, este sistema afirma incrementar el rendimiento de los agentes hasta en un 400 % a través de paneles con una interfaz de usuario intuitiva y repleta de funciones. Alimentando datos en tiempo real, DeskForce Predictive Dialer proporciona información general sobre qué agentes están de guardia, por cuánto tiempo y qué clientes están esperando, cuando sea relevante. Esos agentes pueden trabajar a través de listas de llamadas de campaña sin esfuerzo, con controles rápidos para aumentar el volumen de llamadas, ver listas y mensajes. Entre las herramientas de chat complementarias se encuentran SMS, correo electrónico y fax para comunicaciones con gerentes y clientes potenciales, mientras que la carga de listas inteligentes importa contactos de Excel o CSV. \n\nLas funciones de marcación predictiva se basan en algoritmos inteligentes para controlar las velocidades de las tasas de llamadas, en función de diferentes parámetros de campañas y centros de atención telefónica. El sistema también admite la marcación manual para buscar clientes potenciales fuera de la campaña, el marcado SnapShot para obtener una vista previa de la información de CRM antes de avanzar/omitir llamadas y la marcación progresiva para garantizar antes la disponibilidad del agente. La marcación de TimeZone organiza automáticamente listas de llamadas globales según la zona horaria, el país o el origen, mientras que cualquier número internacional importado se valida para los formatos y códigos correctos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0b1af860-d83c-40c4-abcb-bd69455c884a.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/106691/squaretalk-matrix","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/106691/squaretalk-matrix#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":102,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones para comunicaciones unificadas","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Squaretalk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/106691/liveagent/vs/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/106691/liveagent/vs/squaretalk-matrix#breadcrumblist"}]}
</script>