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description: Compara LiveAgent y Gainsight CS. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y Gainsight CS | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con Gainsight CS

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/101323/liveagent/vs/gaininsight

> Comparación detallada entre LiveAgent y Gainsight CS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Gainsight CS |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 1781 | 48 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Base de datos de clientes
- Contratación de personal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de cuentas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la experiencia del cliente
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Real-Time Analytics
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento/Análisis de uso

### Gainsight CS

- API
- Base de datos de clientes
- Contratación de personal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de cuentas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la experiencia del cliente
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento/Análisis de uso

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de Gainsight CS](https://www.getapp.com.co/software/101323/gaininsight)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/101323/liveagent/vs/gaininsight)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gainsight CS","description":"Gainsight combina datos del cliente de múltiples fuentes de inteligencia, como por ejemplo: registros de uso, datos de ventas, tickets de soporte y encuestas y analiza estos datos para priorizar y automatizar las acciones inteligentes para lograr el éxito del cliente. Al analizar esta combinación de usuarios de datos de gestión de productos, marketing, ventas y éxito del cliente, se pueden definir y priorizar tareas y automatizar los flujos de trabajo, administrar de forma proactiva la retención, reducir el abandono e identificar oportunidades de ventas adicionales. \n\nGainsight proporciona una vista integral del cliente a través de perfiles detallados y tarjetas de puntuación interactivas del estado del cliente. La \"Cabina de mando del ciclo de vida\" ofrece una ubicación central para administrar todas las tareas pendientes de los clientes, tareas, llamados a la acción y alertas basadas en reglas. Puedes comentar y tomar notas sobre llamados a la acción, ver elementos de acciones pendientes, delegar tareas, revisar el progreso de la tarea y acceder a análisis granulares de llamados a la acción. Los paneles basados en roles, los informes preconstruidos y el creador de informes también ayudan a comprender mejor el valor de las acciones del equipo y a optimizar el rendimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/125d7bb4-0122-4701-9826-01f47c23bef5.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/101323/gaininsight","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/101323/gaininsight#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":48,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chat en directo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Gainsight CS","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/101323/liveagent/vs/gaininsight","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/101323/liveagent/vs/gaininsight#breadcrumblist"}]}
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