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description: Compara LiveAgent y SupportBee. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveAgent y SupportBee | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveAgent con SupportBee

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91301/100641/liveagent/vs/supportbee

> Comparación detallada entre LiveAgent y SupportBee. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | SupportBee |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 1754 | 34 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 20,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de clientes
- Third-Party Integrations

### SupportBee

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de clientes
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver el perfil de SupportBee](https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91301/100641/liveagent/vs/supportbee)

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## Datos estructurados

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Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SupportBee","description":"La aplicación de gestión de tickets de help desk de SupportBee proporciona a las empresas de todos los tamaños una solución para administrar y realizar un seguimiento de toda la actividad de casos de asistencia. La aplicación te permite recopilar todos los correos electrónicos de asistencia entrantes en un solo sistema, lo que ayuda a organizar, priorizar y derivarlos a las personas adecuadas mediante etiquetas y filtros. Los tickets se organizan con estados simples, definidos como \"respondidos\" y \"no respondidos\"; además, se actualizan de modo automático y en tiempo real a medida que son respondidos.\nSupportBee funciona como cualquier proveedor de servicios de correo electrónico conocido, con hilos de correo electrónico, firmas personales y capacidades de reenvío y Cc para usuarios que no tienen SupportBee. La aplicación se integra con tu flujo de trabajo de correo electrónico actual al permitirte responder a los clientes mediante una respuesta de correo electrónico simple. Los clientes pueden responder a estos correos electrónicos mediante sus propios clientes de correo electrónico y el hilo se mantiene en SupportBee. Todas las interacciones se mantienen juntas, lo que proporciona visibilidad de todas las interacciones anteriores con cada cliente.\nSupportBee ofrece diversas herramientas de colaboración para que múltiples miembros del personal puedan trabajar juntos en los casos, como hilos de discusión privados y comentarios en correos electrónicos, además de asignaciones y correos electrónicos y grupales. La aplicación de help desk funciona tanto en equipos de escritorio como en dispositivos móviles, lo que permite a todos los agentes de asistencia gestionar sus tareas de asistencia sobre la marcha.","url":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y SupportBee","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/100641/liveagent/vs/supportbee","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91301/100641/liveagent/vs/supportbee#breadcrumblist"}]}
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