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description: Compara Nextiva y MiVoice Business Solution. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Nextiva y MiVoice Business Solution | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Nextiva con MiVoice Business Solution

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91289/91612/nextiva/vs/mivoice-business-solution

> Comparación detallada entre Nextiva y MiVoice Business Solution. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Nextiva | MiVoice Business Solution |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 916 | 283 |
| **Precio inicial** | US$ 25,00 | US$ 4,11 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Nextiva

- API
- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de audio/vídeo
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Programación de llamadas
- Seguridad SSL
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia

### MiVoice Business Solution

- API
- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de audio/vídeo
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Programación de llamadas
- Seguridad SSL
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Videoconferencia

## Enlaces

- [Ver el perfil de Nextiva](https://www.getapp.com.co/software/91289/nextiva)
- [Ver el perfil de MiVoice Business Solution](https://www.getapp.com.co/software/91612/mivoice-business-solution)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91289/91612/nextiva/vs/mivoice-business-solution)

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## Datos estructurados

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Nextiva es una plataforma de comunicaciones que ofrece a las pequeñas empresas funciones de telefonía para grandes empresas a un precio para pequeñas empresas y ofrece facilidad de uso, capacidad de administración, escalabilidad, confiabilidad y funcionalidad de clase empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3a1e827-b82d-4d6d-824a-4fde7634f547.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91289/nextiva","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91289/nextiva#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":916,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"MiVoice Business Solution","description":"ShoreTel es una solución de telefonía todo en uno en la nube que ofrece una gama de productos que comprenden un sistema telefónico comercial, VoIP (voz sobre IP, por sus siglas en inglés), PBX (centralita telefónica privada, por sus siglas en inglés) en la nube, centro de contacto alojado y comunicación unificada. También tiene una serie de funciones adicionales opcionales para conferencias, servicios de asistencia automatizada, llamadas, inteligencia comercial y más. Todos los productos y complementos se pueden integrar en conjunto para brindar capacidad adicional.\n\nEl centro de contacto alojado de ShoreTel ofrece todas las características esperadas en una aplicación de esta naturaleza, como enrutamiento basado en habilidades de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés), opciones de espera, grabación de llamadas, supervisión de agentes y creación de informes del rendimiento empresarial. Este producto se integra con el producto del sistema telefónico del negocio, lo que permite que los empleados que están fuera del centro de atención telefónica tomen llamadas de los agentes. Esta integración también garantiza que todos los datos de llamadas y las interacciones con los clientes se graben y registren en un solo sistema.\n\nShoreTel ofrece una solución altamente configurable con la capacidad de descifrar las reglas de puesta en colas de espera, permisos de supervisores y agentes, flujos de trabajo de llamadas, formularios de evaluación y más. También puedes decidir el tipo de acción que deseas implementar para las llamadas en espera, ya que puedes cargar archivos de audio en una biblioteca de audios para que se usen en esos momentos. Las ventanas emergentes muestran a los agentes toda la información relevante de la llamada y de la persona que llama, con la capacidad de agregar notas y campos personalizados. ShoreTel también se integra con Salesforce para sincronizar los datos del centro de atención telefónica con las cuentas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8ad0388d-e3ac-4bbe-8e08-b69b9bad4433.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91612/mivoice-business-solution","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91612/mivoice-business-solution#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":283,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"4.11","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el control de calidad de centros de contacto","position":2,"item":"/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva y MiVoice Business Solution","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91289/91612/nextiva/vs/mivoice-business-solution","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91289/91612/nextiva/vs/mivoice-business-solution#breadcrumblist"}]}
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