---
description: Compara Nextiva y Callcap. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Nextiva y Callcap | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de contact center](/directory/593/contact-center/software) > [Nextiva \<span\>y\</span\> Callcap](https://www.getapp.com.co/compare/91289/106705/nextiva/vs/callcap)

# Comparar Nextiva con Callcap

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91289/106705/nextiva/vs/callcap

> Comparación detallada entre Nextiva y Callcap. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Nextiva | Callcap |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 914 | 22 |
| **Precio inicial** | US$ 25,00 | US$ 29,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Nextiva

- API
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Colas de espera
- Comentarios de 360 grados
- Creación de informes de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de la calidad
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- IVR
- Ludificación
- Métricas de rendimiento
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Panel de actividades
- Selección de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Callcap

- API
- CRM
- Creación de informes de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- IVR
- Métricas de rendimiento
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Panel de actividades
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Nextiva](https://www.getapp.com.co/software/91289/nextiva)
- [Ver el perfil de Callcap](https://www.getapp.com.co/software/106705/callcap)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91289/106705/nextiva/vs/callcap)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Nextiva y Callcap | GetApp Colombia 2026","description":"Compara Nextiva y Callcap. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/91289/106705/nextiva/vs/callcap","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/91289/nextiva#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/106705/callcap#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91289/106705/nextiva/vs/callcap#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91289/106705/nextiva/vs/callcap#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"}},{"name":"Nextiva","description":"Nextiva está transformando la forma en que las pequeñas empresas se comunican. Nextiva es una plataforma de comunicaciones que ofrece a las pequeñas empresas funciones de telefonía para grandes empresas a un precio para pequeñas empresas y ofrece facilidad de uso, capacidad de administración, escalabilidad, confiabilidad y funcionalidad de clase empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3a1e827-b82d-4d6d-824a-4fde7634f547.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91289/nextiva","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91289/nextiva#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":914},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Callcap","description":"Callcap es una plataforma nacional de seguimiento y supervisión de llamadas para organizaciones que buscan mejorar la efectividad del marketing, el rendimiento del personal y la experiencia general del cliente. El conjunto de módulos ayuda a los usuarios a capacitar a los empleados, a comunicarse de manera más eficaz con la clientela existente y a medir los nuevos esfuerzos de marketing con análisis en tiempo real, números de teléfono de seguimiento de llamadas, evaluaciones, entre otros.\n\nCallcap proporciona a las organizaciones un gran inventario de números locales y gratuitos que los usuarios pueden reenviar a la línea principal de la empresa, oficinas regionales o un centro de atención telefónica centralizado para mantener una apariencia local dentro de cualquier región de un área. Las organizaciones pueden escuchar a los clientes con grabaciones que están disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar, para identificar oportunidades de capacitación, recompensar el desempeño de los empleados y satisfacer las necesidades de los clientes.\n\nLa plataforma ayuda a las empresas a descubrir qué fuentes de marketing impulsan el éxito, tanto en línea como fuera de línea. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web o de los medios impresos individuales a las llamadas telefónicas, lo que permite comprender exactamente cómo las redes sociales, las páginas, las palabras clave y Adwords se convierten en personas que llaman. Las alertas en tiempo real con informes de desempeño y notas detalladas revelan correlaciones importantes. Califica las conversaciones a partir de los propios criterios personalizados, tanto cualitativos como cuantitativos.\n\nCallcap ayuda a recuperar clientes y resolver problemas con alertas instantáneas que notifican a los usuarios si una llamada derivó en un resultado comercial negativo. La \"cola de llamadas perdidas\" permite a los usuarios tener una segunda oportunidad de convertir esas llamadas en una venta. Las organizaciones pueden ponerse en contacto con los clientes a través de encuestas de voz automatizadas y un sistema de mensajería de difusión para recordatorios de mantenimiento, promociones y cupones personalizados e invitaciones a eventos especiales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77d2b349-93ae-410a-af07-3bd16225c6f3.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/106705/callcap","@id":"https://www.getapp.com.co/software/106705/callcap#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":22},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91289/106705/nextiva/vs/callcap#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de contact center","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva y Callcap","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91289/106705/nextiva/vs/callcap","@type":"ListItem"}]}]}
</script>