---
description: Compara WalkMe y Intercom. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa WalkMe y Intercom | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [WalkMe \<span\>y\</span\> Intercom](https://www.getapp.com.co/compare/91256/91379/walkme/vs/intercom)

# Comparar WalkMe con Intercom

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91256/91379/walkme/vs/intercom

> Comparación detallada entre WalkMe y Intercom. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | WalkMe | Intercom |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 63 | 1133 |
| **Precio inicial** | - | US$ 39,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### WalkMe

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Aprendizaje asíncrono
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Formación en la aplicación
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Guía contextual
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

### Intercom

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Aprendizaje asíncrono
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Formación en la aplicación
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Guía contextual
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de WalkMe](https://www.getapp.com.co/software/91256/walkme)
- [Ver el perfil de Intercom](https://www.getapp.com.co/software/91379/intercom)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91256/91379/walkme/vs/intercom)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa WalkMe y Intercom | GetApp Colombia 2026","description":"Compara WalkMe y Intercom. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/91256/91379/walkme/vs/intercom","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/91256/walkme#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/91379/intercom#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91256/91379/walkme/vs/intercom#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91256/91379/walkme/vs/intercom#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"WalkMe","description":"WalkMe™ fue pionero en la plataforma de adopción digital (DAP) para transformar la experiencia del usuario en el abrumador mundo digital de hoy en día. Con inteligencia artificial, analíticas, características de implicación, orientación y automatización, la capa superpuesta transparente de WalkMe ayuda a los usuarios a realizar tareas fácilmente dentro de cualquier software empresarial, aplicación móvil o sitio web. Fundado en 2011, el software WalkMe es utilizado por más de 2000 empresas en todo el mundo, incluyendo más del 30 por ciento de las empresas de la lista Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d91456a-f75b-4b6f-90bf-e034420938b4.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91256/walkme","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91256/walkme#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":63,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intercom","description":"Intercom es una plataforma de comunicación con el cliente con un conjunto de productos integrados para cada equipo, que incluye ventas, marketing, productos y asistencia. Estos productos permiten la comunicación dirigida con los clientes en tu sitio web, dentro de tu web y aplicaciones móviles y por correo electrónico.\n\nEsto contrasta con la antigua forma en que una empresa utiliza una maraña de soluciones puntuales, como la automatización de marketing o los productos de asistencia técnica, con cada equipo que opera en un silo. Esto hace que sea difícil para los equipos trabajar juntos y estar en la misma página, lo que resulta en una experiencia inconexa y muy impersonal para el cliente.\n\nIntercom tiene 17 000 clientes de pago en todo el mundo, desde empresas como General Assembly, ZenPayroll e Invision, hasta empresas públicas como Ancestry.com, New Relic y Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba7198cd-90f9-4f8f-b4bc-3ff1daa3cc2c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91379/intercom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91379/intercom#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1133,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"WalkMe y Intercom","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91256/91379/walkme/vs/intercom","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91256/91379/walkme/vs/intercom#breadcrumblist"}]}
</script>