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description: Compara Usersnap y Birdeye. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Usersnap y Birdeye | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Usersnap con Birdeye

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91251/112535/usersnap/vs/birdeye

> Comparación detallada entre Usersnap y Birdeye. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Usersnap | Birdeye |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 48 | 704 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Usersnap

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Estudios de pulso
- Gestión de comentarios
- Gestión de respuestas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Preguntas personalizables
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Birdeye

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Estudios de pulso
- Gestión de comentarios
- Gestión de respuestas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Preguntas personalizables
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Usersnap](https://www.getapp.com.co/software/91251/usersnap)
- [Ver el perfil de Birdeye](https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91251/112535/usersnap/vs/birdeye)

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## Datos estructurados

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Integra soluciones existentes de gestión de problemas o PM como Jira, Trello, Asana, etc.\n\n* Finaliza los proyectos más rápido con los comentarios visuales en las pruebas de aceptación de usuarios (UAT). Brinda a los clientes un botón de comentarios en sus sitios web nuevos para que te envíen capturas de pantalla claras con comentarios. Sin necesidad de preguntas.\n\n* Aprende de los clientes a través de los comentarios que te hagan en el producto. Recopila comentarios prácticos de los clientes sobre la experiencia del producto (CX) y mide su felicidad a lo largo de su trayectoria. NPS(R), CSAT y CES son solo algunas métricas que el sistema puede medir.\n\nObtén más información en su web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ce5eb9de-a8d4-4cd9-a467-1eaad7760116.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91251/usersnap","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91251/usersnap#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":48,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Birdeye","description":"BirdEye es un software de gestión de reputación online que está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a recopilar, supervisar y comercializar reseñas de clientes. Ofrece gestión de reseñas, escucha social y tecnología de analíticas en tiempo real. BirdEye también ofrece una aplicación móvil nativa para iOS y Android que permite a los usuarios registrar clientes, recopilar nuevas reseñas, supervisar los comentarios de los clientes y acceder a informes sobre la marcha.\n\nBirdEye ayuda a los usuarios a mejorar su presencia online y SEO con anuncios precisos y contenido dinámico de la empresa. La sincronización de datos garantiza que la información importante, como nombre, dirección y número de teléfono se actualice automáticamente en los más de 50 socios globales de BirdEye, incluidos Google, Facebook y Bing. El contenido dinámico permite a los usuarios enriquecer los anuncios con videos, fotos y menús atractivos. La herramienta de escaneo del negocio brinda a los usuarios una visión general rápida de su reputación online al mostrar anuncios, reseñas y calificaciones en múltiples sitios.\n\nLa tecnología de supervisión de reseñas permite a los usuarios interactuar con las conversaciones de los clientes en tiempo real desde un panel centralizado. Las alertas por SMS o correo electrónico en tiempo real informan a los usuarios cuando se publica una reseña sobre su negocio. Las herramientas de escucha social permiten descubrir tendencias de sentimientos y conversaciones sociales influyentes, mientras que las funciones de gestión de encuestas ayudan a crear y enviar encuestas atractivas a los clientes a través de SMS, correo electrónico o redes sociales. Los usuarios pueden medir las respuestas a las encuestas con precisión con la tecnología Net Promoter Score (NPS).\n\nLas herramientas de emisión y asignación de tickets sociales ayudan a los usuarios a optimizar la gestión y resolución de problemas, mientras que las analíticas de negocios en tiempo real permiten obtener información valiosa sobre los comentarios de los clientes. La tecnología de análisis de la competencia permite a los usuarios comprender a su competencia e identificar oportunidades para capturar la cuota de mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":704,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de seguimiento de problemas","position":2,"item":"/directory/580/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Usersnap y Birdeye","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91251/112535/usersnap/vs/birdeye","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91251/112535/usersnap/vs/birdeye#breadcrumblist"}]}
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