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description: Compara Yonyx y Whatfix. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Yonyx y Whatfix | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Yonyx con Whatfix

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91207/101353/agi-self-service/vs/whatfix

> Comparación detallada entre Yonyx y Whatfix. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Yonyx | Whatfix |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 258 | 77 |
| **Precio inicial** | US$ 25,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Yonyx

- API
- CRM
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recopilación de datos multicanal
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Whatfix

- API
- CRM
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recopilación de datos multicanal
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Yonyx](https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service)
- [Ver el perfil de Whatfix](https://www.getapp.com.co/software/101353/whatfix)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91207/101353/agi-self-service/vs/whatfix)

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## Datos estructurados

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A pesar de la formación constante y la inversión en el desarrollo de miles de artículos para la base de conocimientos, resulta difícil ofrecer un servicio consistente con una alta calificación CSAT ajustándose al presupuesto. \n\nHas publicado todo tipo de información en el portal para el autoservicio del cliente, pero su uso es muy bajo. Los clientes se quejan de que tienen dificultades para encontrar el artículo correcto. Cuando lo encuentran, resulta complicado tener que navegar por montones de secciones irrelevantes.\n\n¿Existe una mejor manera?\n\nSOLUCIÓN:\nYonyx proporciona una solución a este problema al permitir a las organizaciones crear guías interactivas en forma de diagramas de flujo multimedia. A diferencia de los guiones de llamadas tradicionales utilizados en los centros de atención telefónica, las guías interactivas de Yonyx ofrecen una ayuda de navegación real a los agentes que permite guiar al cliente por vías de resolución conocidas. \n\nCuando se usa internamente en la organización, los agentes observan una mejora del 15 % en su productividad, ya que no tienen que buscar entre miles de artículos para ayudar a los clientes ni convertir artículos lineales en conversaciones. Al final de cada incidente, pueden generar una transcripción de la interacción con el cliente con solo un clic. Así se ahorran valiosos minutos de documentación en cada llamada.\n\nA los clientes les encantan las guías interactivas de Yonyx, ya que la información se presenta de manera gradual. Debido a la naturaleza interactiva de estas guías y el contenido multimedia enriquecido que se puede integrar en cada paso, la información siempre es fácil de seguir y relevante para los clientes. Las organizaciones que implementan guías interactivas Yonyx observan un aumento sustancial del uso del autoservicio por parte de los clientes.\n\nPara obtener más información, visita su web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2eb6345-eb0c-435b-936e-cf2511aab6ed.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":258},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"name":"Whatfix","description":"Whatfix es una plataforma líder de adopción digital que ayuda a las empresas a ofrecer un proceso de incorporación moderno y sencillo, una formación eficaz y una mejor asistencia a los usuarios a través del contenido contextual que se muestra en el momento idóneo. El contenido de la aplicación de Whatfix, con tutoriales y autoayuda, ofrece viajes de usuario personalizados para fomentar la productividad y el compromiso. Simplifica el viaje de adopción de tus usuarios con información personalizada y dirigida. Recopila información útil para usar el software de la manera más eficaz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e51aa929-9168-4c52-8be7-1e2bc63ba0c1.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/101353/whatfix","@id":"https://www.getapp.com.co/software/101353/whatfix#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":77},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91207/101353/agi-self-service/vs/whatfix#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de apoyo en la toma de decisiones","position":2,"item":"/directory/1239/decision-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx y Whatfix","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91207/101353/agi-self-service/vs/whatfix","@type":"ListItem"}]}]}
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