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description: Compara mHelpDesk y Horizon. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa mHelpDesk y Horizon | GetApp Colombia 2026
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# Comparar mHelpDesk con Horizon

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/91179/111311/mhelpdesk-field-service-software/vs/horizon

> Comparación detallada entre mHelpDesk y Horizon. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | mHelpDesk | Horizon |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 105 |
| **Precio inicial** | - | US$ 79,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### mHelpDesk

- Alertas y notificaciones
- Aplicación móvil
- Añadir y editar fotografías
- Base de datos de clientes
- Biblioteca de comentarios
- Campos personalizables
- Creación de marca personalizable
- Gestión de expediciones
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Inspecciones comerciales
- Inspecciones residenciales
- Modelos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos de reparación
- Procesamiento de pagos
- Real-Time Data
- Síntesis de informe
- Third-Party Integrations

### Horizon

- Alertas y notificaciones
- Aplicación móvil
- Añadir y editar fotografías
- Base de datos de clientes
- Biblioteca de comentarios
- Campos personalizables
- Creación de marca personalizable
- Gestión de expediciones
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Inspecciones comerciales
- Inspecciones residenciales
- Modelos
- Panel de actividades
- Presupuestos de reparación
- Procesamiento de pagos
- Real-Time Data
- Síntesis de informe
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de mHelpDesk](https://www.getapp.com.co/software/91179/mhelpdesk-field-service-software)
- [Ver el perfil de Horizon](https://www.getapp.com.co/software/111311/horizon)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/91179/111311/mhelpdesk-field-service-software/vs/horizon)

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## Datos estructurados

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Esta solución ofrece formación diaria gratuita y un equipo de bienvenida para que puedas capacitarte y comenzar a usar el software cuanto antes. \n\nEste valorado software de servicio externo es increíblemente potente y admite una amplia variedad de flujos de trabajo, tanto programados como no programados, con citas únicas y recurrentes. Con el calendario de programación de mHelpDesk, todos los miembros del equipo pueden asignarse a los trabajos de manera óptima y distribuirse eficientemente con la vista de mapa.\n\nEl sistema de facturación de mHelpDesk está totalmente integrado con su sencilla plataforma de programación, que permite crear facturas con un solo clic, supervisar los trabajos y crear informes para garantizar el pago rápido y puntual. Los clientes de mHelpDesk acaban con el trabajo duplicado gracias a la integración con sistemas de contabilidad de terceros, como QuickBooks.\n\nmHelpDesk mantiene un registro de todas las interacciones de los clientes para que tú y el equipo siempre tengan la información que necesitan. Los campos personalizados facilitan el seguimiento de información específica y única de cada negocio. Por supuesto, tú y tu equipo pueden ver todo esto en tiempo real desde dispositivos móviles en el campo o dondequiera que estén.\n\nEl valorado sistema empresarial mHelpDesk, basado en la nube y diseñado para empresas de servicios externos, es un excelente socio para el éxito ahora y en el futuro. La solución añade funciones y realiza mejoras con mucha frecuencia para mantener la satisfacción de sus clientes de por vida. 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Diseñada por y para inspectores de viviendas, la solución Horizon proporciona una plataforma todo en uno para que los agentes y compradores puedan planificar, llevar a cabo y analizar las inspecciones de viviendas.\n\nAl utilizar la herramienta de calendario, los agentes y los compradores pueden programar inspecciones de viviendas de forma online, desde el portal de autoservicio y con integraciones de terceros para obtener registro automático y prevención contra reservas dobles. Los usuarios pueden ver sus calendarios diarios, semanales o mensuales de un vistazo y realizar un seguimiento de las reservas completadas, próximas o canceladas para cada día, con indicadores de reservas tentativas y confirmadas. Los clientes también pueden leer y aceptar los contratos durante el proceso de reserva de inspección. Además los pagos se pueden manejar directamente desde Horizon.\n\nEl módulo de creación de informes de Horizon proporciona a los usuarios las herramientas para crear informes personalizados e interactivos para registrar los resultados de la inspección, supervisar las ventas, realizar un seguimiento de la actividad del agente y enviar los resultados a los clientes. Para ayudar en la redacción de los informes, Horizon incluye herramientas tales como escritura veloz, funcionalidad de búsqueda, plantillas de informes y más. También se puede agregar a los informes de inspección contenido interactivo, fotografías, ilustraciones y artículos relacionados con el fin de ilustrar y explicar los hallazgos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71798756-4426-438b-98a5-979b61f41531.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/111311/horizon","@id":"https://www.getapp.com.co/software/111311/horizon#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":105},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/91179/111311/mhelpdesk-field-service-software/vs/horizon#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"mHelpDesk y Horizon","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/91179/111311/mhelpdesk-field-service-software/vs/horizon","@type":"ListItem"}]}]}
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