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description: Compara SysAid y BMC Helix ITSM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa SysAid y BMC Helix ITSM | GetApp Colombia 2026
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# Comparar SysAid con BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/90863/2048245/sysaid/vs/bmc-helix-itsm

> Comparación detallada entre SysAid y BMC Helix ITSM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SysAid | BMC Helix ITSM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 519 | 115 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | - |

## Funcionalidades clave

### SysAid

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Generative AI
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte
- Visualización de datos

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Generative AI
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de SysAid](https://www.getapp.com.co/software/90863/sysaid)
- [Ver el perfil de BMC Helix ITSM](https://www.getapp.com.co/software/2048245/bmc-helix-itsm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/90863/2048245/sysaid/vs/bmc-helix-itsm)

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## Datos estructurados

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Permite a los miembros del personal configurar la automatización de flujos de trabajo para administrar la creación, aprobación e implementación de múltiples solicitudes de cambio.\n\nBMC Helix ITSM habilita a los profesionales de TI a generar automáticamente plantillas, activos y sugerencias de artículos de conocimiento para resolver consultas y problemas específicos. Los supervisores pueden administrar las operaciones de gestión de servicios predictivos mediante la asignación, la clasificación automática y el enrutamiento de correos electrónicos y tickets entrantes. También ofrece herramientas de gestión de servicios multinube, que permiten a los miembros del equipo encargarse de problemas e incidentes en diversas infraestructuras basadas en la nube, de múltiples servicios y de múltiples proveedores.\n\nBMC Helix ITSM ofrece una API que las empresas pueden usar para integrar la plataforma con varias soluciones de terceros, como Koviar, Ivanti, Apptio y más. El panel integrado permite a los líderes empresariales utilizar una interfaz de arrastrar y soltar para crear incidentes, cambios, informes basados en la disponibilidad del servicio y visualizaciones de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b4d87758-c339-4b66-8435-2d0525cb6a7c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2048245/bmc-helix-itsm","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2048245/bmc-helix-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/90863/2048245/sysaid/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de base de conocimientos","position":2,"item":"/directory/2823/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid y BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/90863/2048245/sysaid/vs/bmc-helix-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
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