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description: Compara SysAid y TOPdesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa SysAid y TOPdesk | GetApp Colombia 2026
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# Comparar SysAid con TOPdesk

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/90863/111785/sysaid/vs/topdesk

> Comparación detallada entre SysAid y TOPdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SysAid | TOPdesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 514 | 111 |
| **Precio inicial** | - | EUR 61,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### SysAid

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Gestión de asignaciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Visualización de datos

### TOPdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control de procesos de aprobación
- Gestión de asignaciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del mantenimiento
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de SysAid](https://www.getapp.com.co/software/90863/sysaid)
- [Ver el perfil de TOPdesk](https://www.getapp.com.co/software/111785/topdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/90863/111785/sysaid/vs/topdesk)

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## Datos estructurados

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Con el objetivo de ayudar a las empresas a mejorar la gestión de sus servicios, TOPdesk proporciona funciones como la gestión de cambios y lanzamientos, la gestión de instalaciones, la gestión de activos, la gestión de incidentes y problemas, un portal de autoservicio, control de operaciones, gestión de conocimientos y mucho más.\n \nTOPdesk proporciona módulos y herramientas tanto para la gestión de servicios de TI (ITSM) como para la gestión de instalaciones asistida por computadora (CAFM) para la administración de empleados y usuarios, así como para activos e instalaciones. Las herramientas de ITSM se pueden usar para automatizar procesos, como la creación de informes sobre tiempos de resolución de incidentes, procesamiento de quejas o solicitudes, gestión y programación de la carga de trabajo de los empleados y más. Los clientes o los empleados pueden enviar problemas o solicitudes de TI a través del portal de autoservicio y el módulo de administración de incidentes permite a los técnicos abrir tarjetas de incidentes, asignar tareas, realizar un seguimiento del progreso y notificar al solicitante cuando se resuelve el incidente.\n\nDesde los módulos CAFM, los usuarios pueden realizar tareas relacionadas con las instalaciones, como registrar y rastrear los activos de la empresa, enviar y procesar órdenes de trabajo, planificar y programar el mantenimiento, registrar propiedades, supervisar visitantes y administrar reservas. Con el fin de alentar a los clientes o empleados a ser más autosuficientes, las empresas pueden crear su propio portal de autoservicio personalizado con una base de conocimientos, un taller web y un centro de atención para que los usuarios puedan buscar sus propias soluciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/111785/topdesk","@id":"https://www.getapp.com.co/software/111785/topdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":111,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/90863/111785/sysaid/vs/topdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid y TOPdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/90863/111785/sysaid/vs/topdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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