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description: Compara Vision Helpdesk y LiveAgent. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Vision Helpdesk y LiveAgent | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Vision Helpdesk con LiveAgent

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/90728/91301/vision-helpdesk/vs/liveagent

> Comparación detallada entre Vision Helpdesk y LiveAgent. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Vision Helpdesk | LiveAgent |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 48 | 1781 |
| **Precio inicial** | US$ 15,00 | US$ 15,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Vision Helpdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Vision Helpdesk](https://www.getapp.com.co/software/90728/vision-helpdesk)
- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/90728/91301/vision-helpdesk/vs/liveagent)

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## Datos estructurados

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Viene con funciones únicas, como facturación de tickets, administración de tareas, foros en línea, ludificación de servicio de asistencia y más.\n\n2) Software de servicio de asistencia satélite: software de gestión de asistencia al cliente de varias empresas o multimarca. La mejor opción si estás ejecutando varios sitios web, varias marcas o varios productos y deseas ofrecer diferentes portales web de marca para cada uno de ellos con back-end único para administrar todo en un solo lugar.\n\n3) Software de servicio de asistencia ITIL/ITSM: un producto que ofrece todas las funciones de servicio de asistencia y servicio de asistencia satélite hasta funciones compatibles con ITIL, como CMDB, gestión de activos, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión informada o de soluciones, gestión de cambios y gestión de versiones.\n\nLa licencia de Vision Helpdesk está disponible en versión SaaS (plataforma en la nube) y de descarga (local).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8cb57a1f-fb19-4f39-8e9f-8c27ec648026.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/90728/vision-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/90728/vision-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":48,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"El servicio de soporte de LiveAgent es la solución definitiva para brindar una excelente atención al cliente. Equipado con más de 180+ funciones de soporte, podrás vincular todos los canales de posibles tickets, como buscar correos electrónicos, comentarios de Facebook, tweets, formularios de contacto, chats en vivo o llamadas telefónicas.\n\nAlgunas de las características principales del servicio de soporte incluyen: Automatización, SLA, Casos de atención al cliente, Cuentas POP3, correos electrónicos automáticos, Departamentos, Prioridades, Estados, Etiquetas, Reglas, Enrutamiento de tickets, Mensajes enlatados/predefinidos, Macros, Plantillas de correo electrónico, Informes de rendimiento, Chats en vivo, Invitaciones de chat y Supervisión de sitios web, Integración de voz y grabación de llamadas, Integración de Facebook y Twitter, Portal de asistencia, Base de conocimiento, Foro y mucho más.\n\nLiveAgent está disponible en 40 idiomas y puede ser una licencia de SaaS o una licencia alojada localmente (instalada en tu propio servidor).\n\nLa infraestructura del servidor se encuentra en EE. UU., el Reino Unido y Japón para garantizar las respuestas de velocidad similares a Millenium Falcon y para apoyar las leyes locales (en particular para la UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de service desk","position":2,"item":"/directory/1249/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk y LiveAgent","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/90728/91301/vision-helpdesk/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/90728/91301/vision-helpdesk/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
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