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description: Compara Lime Connect y Heyday. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Lime Connect y Heyday | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Lime Connect con Heyday

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/90636/130619/userlike-live-chat/vs/heyday

> Comparación detallada entre Lime Connect y Heyday. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Lime Connect | Heyday |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 647 | 17 |
| **Precio inicial** | US$ 100,00 | US$ 499,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Lime Connect

- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Heyday

- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Lime Connect](https://www.getapp.com.co/software/90636/userlike-live-chat)
- [Ver el perfil de Heyday](https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/90636/130619/userlike-live-chat/vs/heyday)

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## Datos estructurados

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Invita de forma proactiva a los visitantes de la web a un chat o deja que estos decidan cuándo iniciar la conversación. \n\n- Utiliza macros de chat predefinidas para dar respuestas rápidas. Un operador puede chatear con hasta 10 clientes a la vez, pero puedes bajar este número para reducir la presión. \n\n- Tú y tu equipo de asistencia no siempre podéis estar en línea, por lo que puedes ofrecer un formulario de contacto a través del cual tus clientes pueden enviar sus preguntas. También puedes hacer desaparecer el botón de chat, mostrar un mensaje personalizado o usar Chat Butler, el robot de chat nativo, para recibir a tus clientes y recopilar preguntas mientras se te notifica que te conectes. \n\n- Deja que tus visitantes de la web completen un formulario de registro antes de iniciar un chat. Esta es una forma potente de recopilar clientes y filtrar chats de baja calidad.\n\n- En la mayoría de las empresas, nadie tiene todas las respuestas. Es por eso que Userlike ofrece funciones para usar el chat en equipo. Reenvía chats entre operadores. Usa grupos de operadores y competencias para dirigir chats entrantes a las personas adecuadas.\n\n- Recibe comentarios de los usuarios sobre el rendimiento de tu servicio de chat a través de las clasificaciones. Utiliza las funciones analíticas para un análisis detallado de tus métricas de rendimiento. \n\n- El chat en vivo debe destacarse, manteniendo un aspecto atractivo y en consonancia con el diseño de tu sitio. Las opciones de diseño te permiten adaptar la ventana de chat a tu marca.\n\n- Integra Userlike con las herramientas comerciales favoritas que ya estás usando, como Slack, Help Scout, Salesforce, Pipedrive, MailChimp, etc.\n\n- Consulta la información detallada del cliente al que estás ayudando en el chat. La integración Fullcontact extrae los datos de la plataforma social disponibles en el chat si el visitante ha introducido su dirección de correo electrónico. Con la API de Javascript puedes ver el contenido de la cesta de la compra de tu visitante.\n\n- Ve lo que tu visitante está escribiendo antes de que lo envíe. Esto te permite ofrecer respuestas más rápidamente.\n\n- Utiliza las opciones de privacidad de datos para cumplir con las regulaciones de tu país. 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Entre sus principales funciones, figuran personalización de marca, comunicación multicanal, gestión del tiempo de espera, priorización, notificaciones push y respuestas predefinidas.\n\nHeyday permite a los agentes comunicarse con los clientes mediante el envío de mensajes de texto, tarjetas de productos, GIF animados o emojis. Los miembros del equipo pueden saludar a los visitantes del sitio con mensajes de bienvenida proactivos, así como consultar sobre requisitos mediante el chatbot de automatización de preguntas frecuentes. Los equipos de marketing pueden utilizar las capacidades de PLN de Heyday para realizar un seguimiento de la intención de compra de los compradores y ofrecer recomendaciones acordes. Heyday incluye una funcionalidad de asistente virtual que analiza y escala las consultas de los clientes al agente o departamento correspondiente para agilizar la atención al cliente.\n\nHeyday ofrece integración con diversas aplicaciones de terceros, como Shopify, Magento, PrestaShop, Salesforce, SAP Hybris, BigCommerce, Oracle NetSuite, OpenCart, Twitter, Gmail, Twilio y más. Los administradores pueden usar la solución para medir el rendimiento de bots y agentes y analizar la participación de los visitantes a través de informes sobre diversas métricas, como tiempo promedio de las conversaciones, sesiones mensuales, tasas de retención y más. Los profesionales de ventas pueden sincronizar los datos de CRM en la plataforma, exportar los detalles de contacto y agregar notas a los perfiles de los consumidores con el fin de realizar un seguimiento de las interacciones. Heyday también permite a los usuarios diseñar y probar múltiples acciones creativas publicitarias, llevar adelante campañas en las redes sociales y realizar un seguimiento del progreso de las campañas a través del panel de control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1ebad5c6-0b07-4537-b21e-660e99bd8586.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday","@id":"https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"499","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/90636/130619/userlike-live-chat/vs/heyday#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plataformas de IA conversacional","position":2,"item":"/directory/1647/conversational-ai-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect y Heyday","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/90636/130619/userlike-live-chat/vs/heyday","@type":"ListItem"}]}]}
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