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description: Compara Salesforce Sales Cloud y Yonyx. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Sales Cloud y Yonyx | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Salesforce Sales Cloud con Yonyx

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/90378/91207/salesforce/vs/agi-self-service

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y Yonyx. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | Yonyx |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 18803 | 258 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | US$ 25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catalog Management
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tickets de soporte
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Integración de chat interno
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Visualización de datos

### Yonyx

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catalog Management
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tickets de soporte
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Integración de chat interno
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce)
- [Ver el perfil de Yonyx](https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/90378/91207/salesforce/vs/agi-self-service)

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## Datos estructurados

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Ponte en marcha rápidamente con una única fuente de información veraz para todos tus datos de clientes. Mejora la productividad de tus ventas automatizando las tareas manuales para poder centrarte en tus clientes. Cuando estés listo para crecer, puedes conectar todo tu negocio a Salesforce con una única plataforma que te ayuda a crear mejores experiencias para los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d09edb88-4e62-4136-83fe-b55663200002.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce","@id":"https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":18803},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Yonyx","description":"PROBLEMA:\nla asistencia al cliente de nivel 1 consiste en problemas altamente repetitivos. A pesar de la formación constante y la inversión en el desarrollo de miles de artículos para la base de conocimientos, resulta difícil ofrecer un servicio consistente con una alta calificación CSAT ajustándose al presupuesto. \n\nHas publicado todo tipo de información en el portal para el autoservicio del cliente, pero su uso es muy bajo. Los clientes se quejan de que tienen dificultades para encontrar el artículo correcto. Cuando lo encuentran, resulta complicado tener que navegar por montones de secciones irrelevantes.\n\n¿Existe una mejor manera?\n\nSOLUCIÓN:\nYonyx proporciona una solución a este problema al permitir a las organizaciones crear guías interactivas en forma de diagramas de flujo multimedia. A diferencia de los guiones de llamadas tradicionales utilizados en los centros de atención telefónica, las guías interactivas de Yonyx ofrecen una ayuda de navegación real a los agentes que permite guiar al cliente por vías de resolución conocidas. \n\nCuando se usa internamente en la organización, los agentes observan una mejora del 15 % en su productividad, ya que no tienen que buscar entre miles de artículos para ayudar a los clientes ni convertir artículos lineales en conversaciones. Al final de cada incidente, pueden generar una transcripción de la interacción con el cliente con solo un clic. Así se ahorran valiosos minutos de documentación en cada llamada.\n\nA los clientes les encantan las guías interactivas de Yonyx, ya que la información se presenta de manera gradual. Debido a la naturaleza interactiva de estas guías y el contenido multimedia enriquecido que se puede integrar en cada paso, la información siempre es fácil de seguir y relevante para los clientes. Las organizaciones que implementan guías interactivas Yonyx observan un aumento sustancial del uso del autoservicio por parte de los clientes.\n\nPara obtener más información, visita su web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2eb6345-eb0c-435b-936e-cf2511aab6ed.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":258},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/90378/91207/salesforce/vs/agi-self-service#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión empresarial","position":2,"item":"/directory/581/business-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud y Yonyx","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/90378/91207/salesforce/vs/agi-self-service","@type":"ListItem"}]}]}
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