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description: Compara Salesforce Sales Cloud y Giva. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Salesforce Sales Cloud y Giva | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Salesforce Sales Cloud con Giva

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/90378/116599/salesforce/vs/giva-customer-service

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y Giva. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | Giva |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 18768 | 57 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | US$ 69,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de documentos
- Gestión de la formación
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

### Giva

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de documentos
- Gestión de la formación
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce)
- [Ver el perfil de Giva](https://www.getapp.com.co/software/116599/giva-customer-service)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/90378/116599/salesforce/vs/giva-customer-service)

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## Datos estructurados

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Ponte en marcha rápidamente con una única fuente de información veraz para todos tus datos de clientes. Mejora la productividad de tus ventas automatizando las tareas manuales para poder centrarte en tus clientes. Cuando estés listo para crecer, puedes conectar todo tu negocio a Salesforce con una única plataforma que te ayuda a crear mejores experiencias para los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d09edb88-4e62-4136-83fe-b55663200002.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/90378/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":18768,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Giva","description":"Fundada en 1999, Giva es un paquete de gestión de help desk basado en la nube con distintos productos de gestión del conocimiento y activos, help desk de ITIL, gestión del cambio y aplicación móvil para que los técnicos gestionen las relaciones sobre la marcha. Giva es conforme a HIPAA.\n\nGiva ofrece un diseño intuitivo y fácil de usar que se puede implementar en solo días y requiere solo una hora de formación. Giva ofrece informes/análisis/KPI robustos, rápidos y fáciles para medir rápidamente la productividad del equipo, la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente, lo que resulta en una toma de decisiones más rápida y de mayor calidad. La personalización y la configuración son de tipo point-and-click y no es necesario contar con programadores o consultores, por lo que el coste total de propiedad es sustancialmente menor.\n\nOptimizado para dispositivos móviles, Giva permite ver, administrar y priorizar tickets abiertos, así como realizar un seguimiento del tiempo trabajado en los tickets mediante dispositivos móviles o tablets. La aplicación móvil de Giva es conforme a HIPAA y está totalmente basada en navegador, por lo que no es necesario descargar ni instalar nada. \n\nEl cifrado conforme a HIPAA garantiza que todos los datos confidenciales de salud y registros médicos se gestionen de forma segura. Giva proporciona a todos los clientes la seguridad y la tranquilidad del cumplimiento de HIPAA sin costo adicional. \n\nEl centro de ayuda en la nube de Giva está diseñado para agilizar la gestión de tickets mediante la organización y priorización de tickets. Mide la satisfacción del cliente, el rendimiento del agente y la productividad del equipo desde una ubicación central. El panel de Giva proporciona gráficos y métricas en tiempo real para ayudar a supervisar de cerca toda la actividad del cliente y garantizar que no se pierda ninguna solicitud o problema. Giva ofrece herramientas para abordar los problemas más críticos primero y administrar todas las conversaciones a través de una única aplicación unificada. Optimiza los procesos con reglas comerciales, automatiza flujos de trabajo y proporciona asistencia en horario ininterrumpido a través de un portal de autoservicio y base de conocimiento de marca. \n\nLa solución de gestión de activos de Giva ofrece una base de datos de gestión de configuración (CMDB) que proporciona información precisa y actualizada sobre todos los activos, configuraciones de TI y activos personalizados. Esta base de datos proporciona una ubicación central desde la cual rastrear todas las interrelaciones entre activos, incidentes y problemas.  \n\nEl software de gestión de conocimiento de Giva ayuda a crear, categorizar y recuperar conocimiento para aumentar la resolución al primer contacto y permitir que el autoservicio disminuya el volumen de llamadas.  El software de gestión del cambio permite supervisar solicitudes de cambio y aprobaciones desde una sola pantalla para satisfacer todos los requisitos de cumplimiento, como la ley Sarbanes-Oxley (SOX).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3cab4f42-fed7-4874-99ec-26414625ce10.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/116599/giva-customer-service","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/116599/giva-customer-service#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de ingresos","position":2,"item":"/directory/1231/revenue-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud y Giva","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/90378/116599/salesforce/vs/giva-customer-service","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/90378/116599/salesforce/vs/giva-customer-service#breadcrumblist"}]}
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