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description: Compara Kayako y Freshchat. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Kayako y Freshchat | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Kayako con Freshchat

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8789/106095/kayako/vs/freshchat

> Comparación detallada entre Kayako y Freshchat. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Kayako | Freshchat |
| **Calificación general** | 4.0/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 176 | 148 |
| **Precio inicial** | - | INR 1.799,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Kayako

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Freshchat

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Kayako](https://www.getapp.com.co/software/8789/kayako)
- [Ver el perfil de Freshchat](https://www.getapp.com.co/software/106095/freshchat)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8789/106095/kayako/vs/freshchat)

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## Datos estructurados

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