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description: Compara TeamSupport y Zoho Assist. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa TeamSupport y Zoho Assist | GetApp Colombia 2026
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# Comparar TeamSupport con Zoho Assist

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8670/9913/teamsupport/vs/zoho-assist

> Comparación detallada entre TeamSupport y Zoho Assist. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | TeamSupport | Zoho Assist |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 848 | 1433 |
| **Precio inicial** | US$ 45,00 | EUR 480,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### TeamSupport

- API
- Alertas y notificaciones
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Portal de clientes
- Real-Time Monitoring
- Seguridad SSL
- Supervisión

### Zoho Assist

- API
- Alertas y notificaciones
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Real-Time Monitoring
- Seguridad SSL
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de TeamSupport](https://www.getapp.com.co/software/8670/teamsupport)
- [Ver el perfil de Zoho Assist](https://www.getapp.com.co/software/9913/zoho-assist)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8670/9913/teamsupport/vs/zoho-assist)

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## Datos estructurados

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Recupera la visibilidad de los clientes y asocia los tickets a las empresas. La base de datos de clientes fácil de usar incluye relaciones dependientes, SLA personalizables e índice de salud del cliente para gestionar tickets en múltiples niveles, disminuir los costes de asistencia y mejorar la experiencia del cliente.  \n\nAdiós al intercambio de correos electrónicos intentando dilucidar cuál es el problema. El chat en vivo incorporado con video y grabación de pantalla facilitan la comunicación con los clientes para que puedas resolver los problemas más rápidamente. Llega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLlega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLa completa base de datos de clientes permite ver todas las interacciones con los clientes, no solo los tickets individuales.  Gestiona clientes a nivel de empresa o contacto en lugar de solo visualizar una colección de tickets.  Cuando un cliente te contacta, la solución muestra inmediatamente quién más de esa empresa se ha contactado y qué productos tienen actualmente. Así es posible ayudar a los clientes de manera proactiva en lugar de reaccionar a las solicitudes de help desk. La función de tickets relacionados permite, incluso, referenciar casos separados entre sí.\n\nLos SLA personalizables son flexibles para cubrir múltiples SLA por empresa o producto. Tienen en cuenta las zonas horarias y los días festivos y descansos según criterios establecidos para que nunca vuelvas a incumplir un acuerdo de servicio.\n\nLa colaboración interna en tiempo real brinda visibilidad a todos los integrantes del equipo para resolver los problemas más complicados, compartir información sobre clientes o tickets e informar a los comerciales y desarrolladores del producto para gestionar mejor los incidentes.\n\nLas grabaciones de pantalla y video totalmente integradas permiten a los agentes enviar instrucciones detalladas y crear videos de formación para la base de conocimientos o hacer que los clientes hagan grabaciones de sus pantallas para mostrar el problema exacto que tienen.\n\nEl desvío inteligente de solicitudes sugiere de forma automática artículos de la base de conocimientos cuando el cliente comienza a describir el problema, lo que a menudo facilita su resolución sin tener que crear un nuevo ticket.\n\nPortal avanzado de atención al cliente diseñado para adaptarse a tu sitio web. Los clientes pueden recibir respuestas en horario ininterrumpido, enviar y verificar tickets, buscar en la base de conocimientos, agregar grabaciones de pantalla/adjuntar archivos y participar en foros comunitarios.  \n\nEl chat visual con el cliente permite a los agentes y clientes chatear con audio o video para identificar y resolver los problemas más rápidamente. \n\nTeamSupport es sumamente fácil de usar y sus configuraciones predeterminadas permiten comenzar a usarlo de inmediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ee38363f-5b5b-4892-8324-6fc8d7b1c26b.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/8670/teamsupport","@id":"https://www.getapp.com.co/software/8670/teamsupport#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":848},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Assist","description":"Accede al equipo de escritorio remoto de tus clientes, comparte tu pantalla o gestiona equipos desatendidos con Zoho Assist, tu solución integral para soporte remoto, uso compartido de pantallas y acceso remoto. Comienza a usar hoy mismo uno de los softwares más seguros, confiables y asequibles del sector.\n\nZoho Assist no requiere la instalación previa de ningún software y se puede ejecutar completamente en el navegador. Está diseñado para servicios externalizados de asistencia de TI y asistencia al cliente. Es compatible con todos los principales sistemas operativos y funciona bien con firewalls y servidores proxy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b41f97d8-7d53-4de6-acde-3cbe1fa596d5.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/9913/zoho-assist","@id":"https://www.getapp.com.co/software/9913/zoho-assist#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1433},"offers":{"price":"480","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8670/9913/teamsupport/vs/zoho-assist#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport y Zoho Assist","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/8670/9913/teamsupport/vs/zoho-assist","@type":"ListItem"}]}]}
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