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description: Compara TeamSupport y Claris FileMaker. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa TeamSupport y Claris FileMaker | GetApp Colombia 2026
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# Comparar TeamSupport con Claris FileMaker

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8670/121955/teamsupport/vs/filemaker

> Comparación detallada entre TeamSupport y Claris FileMaker. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | TeamSupport | Claris FileMaker |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 848 | 207 |
| **Precio inicial** | US$ 45,00 | US$ 16,50 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### TeamSupport

- API
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de interacciones

### Claris FileMaker

- API
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de TeamSupport](https://www.getapp.com.co/software/8670/teamsupport)
- [Ver el perfil de Claris FileMaker](https://www.getapp.com.co/software/121955/filemaker)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8670/121955/teamsupport/vs/filemaker)

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## Datos estructurados

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Recupera la visibilidad de los clientes y asocia los tickets a las empresas. La base de datos de clientes fácil de usar incluye relaciones dependientes, SLA personalizables e índice de salud del cliente para gestionar tickets en múltiples niveles, disminuir los costes de asistencia y mejorar la experiencia del cliente.  \n\nAdiós al intercambio de correos electrónicos intentando dilucidar cuál es el problema. El chat en vivo incorporado con video y grabación de pantalla facilitan la comunicación con los clientes para que puedas resolver los problemas más rápidamente. Llega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLlega algo mejor. Prueba las herramientas de colaboración centradas en B2B, creación de informes avanzados, productos e inventario, autoservicio para clientes, integraciones nativas y más.\n\nLa completa base de datos de clientes permite ver todas las interacciones con los clientes, no solo los tickets individuales.  Gestiona clientes a nivel de empresa o contacto en lugar de solo visualizar una colección de tickets.  Cuando un cliente te contacta, la solución muestra inmediatamente quién más de esa empresa se ha contactado y qué productos tienen actualmente. Así es posible ayudar a los clientes de manera proactiva en lugar de reaccionar a las solicitudes de help desk. La función de tickets relacionados permite, incluso, referenciar casos separados entre sí.\n\nLos SLA personalizables son flexibles para cubrir múltiples SLA por empresa o producto. Tienen en cuenta las zonas horarias y los días festivos y descansos según criterios establecidos para que nunca vuelvas a incumplir un acuerdo de servicio.\n\nLa colaboración interna en tiempo real brinda visibilidad a todos los integrantes del equipo para resolver los problemas más complicados, compartir información sobre clientes o tickets e informar a los comerciales y desarrolladores del producto para gestionar mejor los incidentes.\n\nLas grabaciones de pantalla y video totalmente integradas permiten a los agentes enviar instrucciones detalladas y crear videos de formación para la base de conocimientos o hacer que los clientes hagan grabaciones de sus pantallas para mostrar el problema exacto que tienen.\n\nEl desvío inteligente de solicitudes sugiere de forma automática artículos de la base de conocimientos cuando el cliente comienza a describir el problema, lo que a menudo facilita su resolución sin tener que crear un nuevo ticket.\n\nPortal avanzado de atención al cliente diseñado para adaptarse a tu sitio web. Los clientes pueden recibir respuestas en horario ininterrumpido, enviar y verificar tickets, buscar en la base de conocimientos, agregar grabaciones de pantalla/adjuntar archivos y participar en foros comunitarios.  \n\nEl chat visual con el cliente permite a los agentes y clientes chatear con audio o video para identificar y resolver los problemas más rápidamente. \n\nTeamSupport es sumamente fácil de usar y sus configuraciones predeterminadas permiten comenzar a usarlo de inmediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a05b17c8-e4d4-400f-91c1-3fcba6d73c00.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/8670/teamsupport","@id":"https://www.getapp.com.co/software/8670/teamsupport#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":848},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Claris FileMaker","description":"Claris FileMaker es una plataforma de desarrollo de aplicaciones personalizada que permite a las empresas crear aplicaciones únicas. Estas se pueden implementar en la nube o de forma local y se pueden optimizar para dispositivos móviles u ordenadores de escritorio. Proporciona funciones como scripts, activadores y herramientas de diseño gráfico para ayudar a adaptar las aplicaciones a las necesidades de la empresa. FileMaker ofrece plantillas incorporadas, una interfaz de tipo arrastrar y soltar y herramientas de diseño personalizadas para ayudar a las empresas a crear aplicaciones exclusivas de marca para cualquier necesidad. \n\nFileMaker permite crear aplicaciones desde cero o con ayuda de un mercado de plantillas y componentes preconfigurados, especialmente diseñados para mercados y sectores específicos. Puede crear aplicaciones de gestión de proyectos, facturación, planificación de eventos, investigación de campo, gestión de suministros y más. Otras funciones de FileMaker incluyen importación de datos, informes resumidos, automatización de código, depuración de scripts y más.\n\nFileMaker se puede usar junto con Claris Connect para integrar las aplicaciones finalizadas con soluciones de terceros como Slack, Box, MailChimp y más. También ofrece una API REST para conectarse con otro software, así como integraciones nativas con Tableau Desktop y Tableau Server.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e3b8352-2179-4b33-b50b-6e78e6e9aafd.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/121955/filemaker","@id":"https://www.getapp.com.co/software/121955/filemaker#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":207},"offers":{"price":"16.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8670/121955/teamsupport/vs/filemaker#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport y Claris FileMaker","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/8670/121955/teamsupport/vs/filemaker","@type":"ListItem"}]}]}
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