---
description: Compara NiCE CXone y wolkvox. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa NiCE CXone y wolkvox | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [NiCE CXone \<span\>y\</span\> wolkvox](https://www.getapp.com.co/compare/8391/2035031/incontact-call-center-software/vs/wolkvox)

# Comparar NiCE CXone con wolkvox

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8391/2035031/incontact-call-center-software/vs/wolkvox

> Comparación detallada entre NiCE CXone y wolkvox. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | wolkvox |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 100 |
| **Precio inicial** | US$ 110,00 | US$ 58,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### NiCE CXone

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### wolkvox

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de wolkvox](https://www.getapp.com.co/software/2035031/wolkvox)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8391/2035031/incontact-call-center-software/vs/wolkvox)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa NiCE CXone y wolkvox | GetApp Colombia 2026","description":"Compara NiCE CXone y wolkvox. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/8391/2035031/incontact-call-center-software/vs/wolkvox","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2035031/wolkvox#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8391/2035031/incontact-call-center-software/vs/wolkvox#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8391/2035031/incontact-call-center-software/vs/wolkvox#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact es un líder de software de centro de contacto en la nube que ofrece una excelente plataforma de experiencia de cliente en la nube. NICE inContact CXone™ combina enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de personal, automatización e inteligencia artificial en una solución basada en nube abierta. La solución NICE inContact permite a las organizaciones brindar experiencias excepcionales a los clientes actuando de manera más inteligente y respondiendo más rápido a las expectativas de los consumidores. El programa de desarrollo DEVone de NICE inContact es un extenso ecosistema de socios que ofrece aplicaciones empresariales de los socios en el mercado CXexchange para su integración con CXone.  \n\nNICE inContact ha sido reconocido como uno de los líderes del mercado por Gartner, IDC, Frost &amp; Sullivan, Ovum y DMG.\n\n• Ofrece un SLA del 99,99 %.\n• El único SLA de voz garantizado del sector.\n• Con más de 275 000 agentes en centros de contacto en la nube.\n• Más de 150 países.\n• 85 clientes de Fortune 100.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"wolkvox","description":"wolkvox es un software basado en la nube diseñado para ayudar a los centros de contacto a gestionar la comunicación a través de dispositivos móviles, teléfonos fijos, videollamadas, correo electrónico, SMS y más en un portal unificado. La plataforma permite a las empresas manejar las interacciones a través de varios canales de medios sociales y aplicaciones de web chat como Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Line y Telegram.\n\nwolkvox incluye un marcador predictivo, que permite a las empresas definir reglas personalizadas para las llamadas, los mensajes, el correo electrónico y los agentes virtuales, crear plantillas personalizadas para las campañas de correo electrónico y SMS, y programar remarcaciones automáticas para varios contactos. Ofrece una gran cantidad de funciones como análisis de voz, interfaz de arrastrar y soltar, bots, juego, llamadas simultáneas y mucho más. Los administradores pueden configurar un sistema de reconocimiento de voz interactivo (IVR) para automatizar la interacción con el cliente, verificar los detalles de múltiples bases de datos y enrutar las llamadas a los agentes.\n\nwolkvox permite a los administradores monitorear las categorías de clientes, registrar y analizar las interacciones de los clientes por canales y obtener información sobre el desempeño de los agentes y las campañas a través de análisis e informes. También soporta la integración con varios CRM de terceros, ERP, inteligencia de negocios y sistemas de información a través de APIs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e356eefb-1382-4394-8aeb-78cc88e24b2a.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2035031/wolkvox","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2035031/wolkvox#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":100,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone y wolkvox","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/8391/2035031/incontact-call-center-software/vs/wolkvox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8391/2035031/incontact-call-center-software/vs/wolkvox#breadcrumblist"}]}
</script>