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description: Compara NiCE CXone y Dialer360. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa NiCE CXone y Dialer360 | GetApp Colombia 2026
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# Comparar NiCE CXone con Dialer360

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8391/114323/incontact-call-center-software/vs/dialer360

> Comparación detallada entre NiCE CXone y Dialer360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | Dialer360 |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 27 |
| **Precio inicial** | US$ 110,00 | US$ 25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### NiCE CXone

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat y mensajería
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Integración de telefonía informática
- Marcación manual
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Programación de rellamadas
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva

### Dialer360

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat y mensajería
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Integración de telefonía informática
- Marcación manual
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Programación de rellamadas
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Dialer360](https://www.getapp.com.co/software/114323/dialer360)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8391/114323/incontact-call-center-software/vs/dialer360)

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## Datos estructurados

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NICE inContact CXone™ combina enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de personal, automatización e inteligencia artificial en una solución basada en nube abierta. La solución NICE inContact permite a las organizaciones brindar experiencias excepcionales a los clientes actuando de manera más inteligente y respondiendo más rápido a las expectativas de los consumidores. El programa de desarrollo DEVone de NICE inContact es un extenso ecosistema de socios que ofrece aplicaciones empresariales de los socios en el mercado CXexchange para su integración con CXone.  \n\nNICE inContact ha sido reconocido como uno de los líderes del mercado por Gartner, IDC, Frost &amp; Sullivan, Ovum y DMG.\n\n• Ofrece un SLA del 99,99 %.\n• El único SLA de voz garantizado del sector.\n• Con más de 275 000 agentes en centros de contacto en la nube.\n• Más de 150 países.\n• 85 clientes de Fortune 100.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Dialer360","description":"Dialer360 es una solución de centro de atención telefónica basada en la nube que proporciona centros de atención telefónica entrantes, salientes y combinados con marcador predictivo y avatar integrado, CRM y teléfono web, transmisión de voz y SMS, chat interno y VoIP (voz sobre protocolo de Internet). Dialer360 brinda a los usuarios grabaciones de voz con detalles claros para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Las páginas web de administración y agente de Dialer360 están disponibles en varios idiomas, incluidos inglés, español, griego, alemán, italiano, francés y más. \n\nDialer360 ayuda a los agentes a gestionar las llamadas de sus clientes con distintas funciones como transferencia de llamadas, campañas de marcación automática, IVR (respuesta de voz interactiva), ID de llamada local, programación de devolución de llamadas, conferencias de terceros y visualización de guion. La función de campaña de marcación automática ayuda a los agentes a trabajar de manera eficiente al marcar los números de campaña automáticamente y conectar a los agentes solo con llamadas en vivo. Dialer360 registra toda la información de las llamadas y brinda a los usuarios acceso a un registro completo de los datos de las llamadas, incluida su duración total. La activación de DNC (no llamar) filtra automáticamente los números que no deben ser contactados.\n\nOtras funciones de Dialer360 incluyen aplicación de reloj de entrada y salida, página web personalizada, transmisión de mensajes pregrabados y desvío de llamadas al buzón de voz. Dialer360 permite a los usuarios enviar mensajes de voz en caso de llamadas perdidas, colas y extensiones si no hay ningún agente disponible. Las colas de ACD ayudan a mejorar el flujo de trabajo del agente mediante la distribución automática de llamadas a distintos agentes en función de la carga de llamadas. Dialer360 también incluye priorización de colas, informes en tiempo real, barra de estado de agente y más. Los informes en tiempo real brindan a los usuarios una visión práctica del rendimiento de los agentes. La barra de estado del agente ofrece a todos visibilidad del estado de otros agentes desde una ubicación central.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/03288267-8548-4daf-806a-9752167d73c3.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/114323/dialer360","@id":"https://www.getapp.com.co/software/114323/dialer360#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8391/114323/incontact-call-center-software/vs/dialer360#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone y Dialer360","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/8391/114323/incontact-call-center-software/vs/dialer360","@type":"ListItem"}]}]}
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