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description: Compara NiCE CXone y Kustomer. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa NiCE CXone y Kustomer | GetApp Colombia 2026
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# Comparar NiCE CXone con Kustomer

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8391/109551/incontact-call-center-software/vs/kustomer

> Comparación detallada entre NiCE CXone y Kustomer. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | Kustomer |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 79 |
| **Precio inicial** | US$ 110,00 | US$ 89,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### NiCE CXone

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Kustomer

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.getapp.com.co/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Kustomer](https://www.getapp.com.co/software/109551/kustomer)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8391/109551/incontact-call-center-software/vs/kustomer)

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## Datos estructurados

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