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description: Compara LiveChat y Yonyx. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa LiveChat y Yonyx | GetApp Colombia 2026
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# Comparar LiveChat con Yonyx

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8385/91207/livechat/vs/agi-self-service

> Comparación detallada entre LiveChat y Yonyx. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | Yonyx |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 1727 | 258 |
| **Precio inicial** | US$ 25,00 | US$ 25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveChat

- API
- Almacenamiento seguro de datos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Integración de chat interno
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Yonyx

- API
- Almacenamiento seguro de datos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Integración de chat interno
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat)
- [Ver el perfil de Yonyx](https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8385/91207/livechat/vs/agi-self-service)

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## Datos estructurados

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A los pocos minutos de registrarse, los usuarios podrán ayudar a los visitantes en línea a encontrar lo que necesitan antes de abandonar el sitio.\n\nLiveChat incluye:\n\n- Ventana de chat web\nFácil de implementar, personalizar y cambiar de marca. Ventana de chat increíblemente sencilla con plantillas listas para usarse. Compatible con todos los navegadores modernos.\n\n- Aplicaciones de agente fáciles de usar\nLiveChat está disponible para agentes que usan un navegador web, aplicaciones dedicadas para Windows, Mac OS X y dispositivos móviles con iOS y Android. Diseñado específicamente para proporcionar una atención al cliente de primer nivel.\n\n- Analytics &amp; Reporting\nReports cubre la actividad diaria de todos los agentes. Esto incluye no solo la eficiencia de las invitaciones, el número de chats e información sobre el tiempo que se pasa con cada cliente, sino también el desglose de la satisfacción del cliente por parte de los agentes, grupos y todo el equipo. Los resúmenes diarios se entregan directamente en el buzón del usuario, el panel se puede mostrar en la pantalla grande en la oficina y la creación de informes bajo demanda. Todo ello hace de LiveChat una solución perfecta para las empresas de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1727,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Yonyx","description":"PROBLEMA:\nla asistencia al cliente de nivel 1 consiste en problemas altamente repetitivos. A pesar de la formación constante y la inversión en el desarrollo de miles de artículos para la base de conocimientos, resulta difícil ofrecer un servicio consistente con una alta calificación CSAT ajustándose al presupuesto. \n\nHas publicado todo tipo de información en el portal para el autoservicio del cliente, pero su uso es muy bajo. Los clientes se quejan de que tienen dificultades para encontrar el artículo correcto. Cuando lo encuentran, resulta complicado tener que navegar por montones de secciones irrelevantes.\n\n¿Existe una mejor manera?\n\nSOLUCIÓN:\nYonyx proporciona una solución a este problema al permitir a las organizaciones crear guías interactivas en forma de diagramas de flujo multimedia. A diferencia de los guiones de llamadas tradicionales utilizados en los centros de atención telefónica, las guías interactivas de Yonyx ofrecen una ayuda de navegación real a los agentes que permite guiar al cliente por vías de resolución conocidas. \n\nCuando se usa internamente en la organización, los agentes observan una mejora del 15 % en su productividad, ya que no tienen que buscar entre miles de artículos para ayudar a los clientes ni convertir artículos lineales en conversaciones. Al final de cada incidente, pueden generar una transcripción de la interacción con el cliente con solo un clic. Así se ahorran valiosos minutos de documentación en cada llamada.\n\nA los clientes les encantan las guías interactivas de Yonyx, ya que la información se presenta de manera gradual. Debido a la naturaleza interactiva de estas guías y el contenido multimedia enriquecido que se puede integrar en cada paso, la información siempre es fácil de seguir y relevante para los clientes. Las organizaciones que implementan guías interactivas Yonyx observan un aumento sustancial del uso del autoservicio por parte de los clientes.\n\nPara obtener más información, visita su web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2eb6345-eb0c-435b-936e-cf2511aab6ed.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91207/agi-self-service#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":258,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8385/91207/livechat/vs/agi-self-service#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat y Yonyx","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/8385/91207/livechat/vs/agi-self-service","@type":"ListItem"}]}]}
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