---
description: Compara LiveChat y Ideta. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa LiveChat y Ideta | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [LiveChat \<span\>y\</span\> Ideta](https://www.getapp.com.co/compare/8385/129583/livechat/vs/ideta)

# Comparar LiveChat con Ideta

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8385/129583/livechat/vs/ideta

> Comparación detallada entre LiveChat y Ideta. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | Ideta |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 1723 | 53 |
| **Precio inicial** | US$ 25,00 | EUR 29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### LiveChat

- API
- Acceso móvil
- Análisis de sentimientos
- Autoresponders
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Geosegmentación
- Herramientas de colaboración
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Personalización
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Ideta

- API
- Acceso móvil
- Análisis de sentimientos
- Autoresponders
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Geosegmentación
- Herramientas de colaboración
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Personalización
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat)
- [Ver el perfil de Ideta](https://www.getapp.com.co/software/129583/ideta)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8385/129583/livechat/vs/ideta)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveChat y Ideta | GetApp Colombia 2026","description":"Compara LiveChat y Ideta. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/8385/129583/livechat/vs/ideta","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/129583/ideta#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8385/129583/livechat/vs/ideta#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8385/129583/livechat/vs/ideta#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"LiveChat","description":"LiveChat es una bonita y sencilla solución de chat en línea que permite a los agentes de atención al cliente ponerse en contacto directamente con los clientes en sus sitios web. A los pocos minutos de registrarse, los usuarios podrán ayudar a los visitantes en línea a encontrar lo que necesitan antes de abandonar el sitio.\n\nLiveChat incluye:\n\n- Ventana de chat web\nFácil de implementar, personalizar y cambiar de marca. Ventana de chat increíblemente sencilla con plantillas listas para usarse. Compatible con todos los navegadores modernos.\n\n- Aplicaciones de agente fáciles de usar\nLiveChat está disponible para agentes que usan un navegador web, aplicaciones dedicadas para Windows, Mac OS X y dispositivos móviles con iOS y Android. Diseñado específicamente para proporcionar una atención al cliente de primer nivel.\n\n- Analytics &amp; Reporting\nReports cubre la actividad diaria de todos los agentes. Esto incluye no solo la eficiencia de las invitaciones, el número de chats e información sobre el tiempo que se pasa con cada cliente, sino también el desglose de la satisfacción del cliente por parte de los agentes, grupos y todo el equipo. Los resúmenes diarios se entregan directamente en el buzón del usuario, el panel se puede mostrar en la pantalla grande en la oficina y la creación de informes bajo demanda. Todo ello hace de LiveChat una solución perfecta para las empresas de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/8385/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1723,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ideta","description":"Ideta es una plataforma de inteligencia artificial conversacional y basada en la nube que ayuda a las empresas a crear chatbots con IA para mejorar la participación del usuario con la marca. Permite a los desarrolladores crear múltiples escenarios de prueba o conversaciones para previsualizar el rendimiento del bot antes de su implementación.\n\nLas organizaciones pueden utilizar la funcionalidad de procesamiento de lenguaje natural de Ideta para extraer datos del texto escrito o la voz e identificar la intención de las consultas de los clientes. Los gerentes pueden almacenar las interacciones y los mensajes de los clientes en una base de datos centralizada para consultarla cuando sea necesario. Además, permite a las empresas administrar la autenticación de usuarios con su función de inicio de sesión único, minimizando las infracciones de datos y accesos no autorizados.\n\nIdeta facilita la integración con varias aplicaciones de terceros como Slack, Twilio, Facebook Messenger, Zendesk Sunshine y más. Los chatbots pueden recopilar guiones o respuestas predefinidas del sistema para ayudar a resolver rápidamente las consultas de los clientes. Permite a los usuarios medir el rendimiento empresarial mediante analíticas prácticas y procesar pagos digitales a través de la integración con Stripe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/028fa93b-d538-4cfa-88a9-a50d8a8cd700.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/129583/ideta","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/129583/ideta#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":53,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat y Ideta","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/8385/129583/livechat/vs/ideta","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8385/129583/livechat/vs/ideta#breadcrumblist"}]}
</script>