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description: Compara Convoso y 8x8 Contact Center. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Convoso y 8x8 Contact Center | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Convoso con 8x8 Contact Center

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow

> Comparación detallada entre Convoso y 8x8 Contact Center. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Convoso | 8x8 Contact Center |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 395 | 47 |
| **Precio inicial** | US$ 90,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Convoso

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### 8x8 Contact Center

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Convoso](https://www.getapp.com.co/software/8280/cloud-predictive-dialer)
- [Ver el perfil de 8x8 Contact Center](https://www.getapp.com.co/software/107107/contactnow)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow)

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## Datos estructurados

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Este software basado en la nube/navegador incluye un arsenal de aplicaciones totalmente integradas para adaptarse a las operaciones de cualquier centro de contacto entrante, saliente y mixto. Esta plataforma todo en uno pone a las empresas a la vanguardia de la innovación y la productividad gracias a la gamificación (mecánicas de juego) que involucra y motiva al equipo para alcanzar y superar los KPI de la empresa mediante tablas de clasificación, puntos, avatares de agentes personalizados, etc. Las soluciones de Convoso optimizan el valor de las operaciones para obtener el máximo retorno de la inversión. \n\nAl agregar un toque exclusivo al software de centro de contacto, Convoso garantiza que las interacciones con los clientes no solo sean productivas, sino también placenteras, tanto para los clientes como para los empleados. Se puede usar con otras aplicaciones de la empresa o integrarse fácilmente con otros sistemas. Esta plataforma integral está diseñada para alojar las operaciones y herramientas de centro de contacto/llamadas entrantes y salientes más importantes en una plataforma fácil de usar y sin complicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3c00820-ad20-494b-bfa5-bcd49f38c665.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/8280/cloud-predictive-dialer","@id":"https://www.getapp.com.co/software/8280/cloud-predictive-dialer#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":395,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"8x8 Contact Center","description":"8x8 Contact Center es un centro de contacto en la nube de autoservicio que permite a los equipos interactuar con sus clientes gracias a potentes funciones de llamadas entrantes y salientes. Los usuarios pueden enrutar las llamadas de los clientes mediante IVR con función de arrastrar y soltar. Permite contactar con los clientes con el administrador de campañas salientes y ofrece información comercial y de empleados crítica desde el motor de creación de informes. \n\nLas funciones de llamadas entrantes de 8x8 permiten a los usuarios enrutar y responder de manera eficiente las llamadas entrantes. El marcador predictivo ayuda a maximizar el tiempo de conversación al reemplazar la marcación manual con sistemas de marcación previa, progresiva y predictiva. La plataforma incluye una herramienta IVR visual con función de tipo arrastrar y soltar y enrutamiento avanzado basado en habilidades. Esto permite a los usuarios automatizar la distribución de llamadas entrantes y enviarlas a los miembros del equipo que mejor puedan ayudar al cliente.\n\nLa aplicación de supervisión de 8x8 para iPad ayuda a los usuarios a identificar cuellos de botella y explorar el rendimiento de la cola, el equipo o los agentes mediante filtros. Los usuarios pueden profundizar en las interacciones de cada individuo para supervisar sus estadísticas diarias. El panel totalmente personalizable incluye distintos widgets que proporcionan estadísticas, resúmenes de actividad, métricas de rendimiento, notas, tareas pendientes y más. \n\nLas herramientas de grabación de llamadas permiten guardar cada llamada para reproducirla posteriormente. Ofrece funciones para pausar y destacar, así como grabación automática de llamadas. Los usuarios pueden escuchar las llamadas en tiempo real para brindar asistencia individual. Incluye funciones de ayuda al agente y entrada en llamadas. La plataforma se conecta con varios sistemas de CRM para mejorar la eficiencia y la productividad. También integra sistemas de gestión de tickets directamente con Zendesk para ofrecer capacidades de voz.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/699ec2cc-4239-44b7-81cd-3a21f8c8f867.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/107107/contactnow","@id":"https://www.getapp.com.co/software/107107/contactnow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Convoso y 8x8 Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/8280/107107/cloud-predictive-dialer/vs/contactnow","@type":"ListItem"}]}]}
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