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description: Compara SurveyMonkey y Customerly. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa SurveyMonkey y Customerly | GetApp Colombia 2026
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# Comparar SurveyMonkey con Customerly

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/2371/113889/surveymonkey/vs/customerly

> Comparación detallada entre SurveyMonkey y Customerly. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SurveyMonkey | Customerly |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 10474 | 70 |
| **Precio inicial** | US$ 30,00 | US$ 29,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### SurveyMonkey

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de comentarios
- Herramientas de análisis de datos
- Ludificación
- Lógica condicional
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Customerly

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de comentarios
- Herramientas de análisis de datos
- Ludificación
- Lógica condicional
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de SurveyMonkey](https://www.getapp.com.co/software/2371/surveymonkey)
- [Ver el perfil de Customerly](https://www.getapp.com.co/software/113889/customerly)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/2371/113889/surveymonkey/vs/customerly)

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## Datos estructurados

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La herramienta integral proporciona módulos para chat en vivo, inteligencia del cliente, encuestas, marketing, CRM, entre otros, y todos los módulos están completamente integrados para proporcionar flujos de trabajo de gestión de clientes optimizados.\n\nCon el fin de ayudar a las empresas a gestionar todo el ciclo de vida del cliente, a la vez que se crean y cultivan las relaciones con clientes, Customerly ofrece herramientas para procesar solicitudes de servicio, recopilar comentarios, analizar el comportamiento del cliente y mucho más. La función de chat en vivo permite a las empresas crear e instalar un widget de chat en vivo personalizado en sus sitios web para adquirir nuevos clientes potenciales y administrar tickets. Cuando un cliente envía un mensaje dentro del widget de chat, la solicitud se envía automáticamente al miembro del equipo correspondiente en el backend de Customerly, según el contenido del mensaje y los datos del cliente. La función de chat de Customerly también posibilita conversaciones de video bidireccionales, archivos adjuntos de fotos y uso compartido de la pantalla, para ayudar en la resolución de casos.\n\nLas empresas pueden segmentar a los clientes dentro de Customerly para realizar campañas de marketing específicas o enviar mensajes o encuestas automatizados. Las audiencias se pueden segmentar según reglas y condiciones, p. ej., cuánto tiempo han sido clientes, última vez que completaron una acción, licencias por vencer y mucho más. En Customerly, se pueden crear campañas de correo electrónico con herramientas para diseñar plantillas de correo electrónico y generar boletines personalizados; además, las campañas se pueden analizar con respecto a las tasas de apertura y clics. Se pueden crear embudos para automatizar la entrega de contenido de marketing y encuestas basadas en lógica condicional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/56b4c026-b629-4745-a5ab-ac9413f71cab.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/113889/customerly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/113889/customerly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":70,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Generador de formularios","position":2,"item":"/directory/3893/form-builder/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey y Customerly","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/2371/113889/surveymonkey/vs/customerly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/2371/113889/surveymonkey/vs/customerly#breadcrumblist"}]}
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