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description: Compara B2Chat y Audara. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa B2Chat y Audara | GetApp Colombia 2026
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# Comparar B2Chat con Audara

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/2054705/2054984/b2chat/vs/audara

> Comparación detallada entre B2Chat y Audara. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | B2Chat | Audara |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 39 | 2 |
| **Precio inicial** | US$ 90,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### B2Chat

- API
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Historial de cliente
- Integración de redes sociales
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Respuestas automáticas
- Seguimiento de actividades

### Audara

- API
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Historial de cliente
- Integración de redes sociales
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Respuestas automáticas
- Seguimiento de actividades

## Enlaces

- [Ver el perfil de B2Chat](https://www.getapp.com.co/software/2054705/b2chat)
- [Ver el perfil de Audara](https://www.getapp.com.co/software/2054984/audara)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/2054705/2054984/b2chat/vs/audara)

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## Datos estructurados

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Una plataforma que permite a las empresas grandes, medianas y pequeñas aumentar las ventas y mejorar su atención al cliente a través de canales digitales.\n\nVisita: https://www.b2chat.io","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/91b98845-3ad8-4d51-8c70-9f4bd179ed05.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/2054705/b2chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2054705/b2chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":39,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios"},{"name":"Audara","description":"Audara es una plataforma de Contact Center en la Nube impulsada por IA (CCaaS) que ofrece comunicación omnicanal 360° a través de voz, chat, video, correo y WhatsApp, todo dentro de un entorno unificado y seguro.\n\nDiseñada para la escalabilidad, seguridad y automatización inteligente, Audara permite a las organizaciones ofrecer experiencias más rápidas, precisas y personalizadas, optimizando la eficiencia operativa y reduciendo costos.\n\nDirigida a empresas medianas y grandes, Audara combina la experiencia humana con la inteligencia artificial para transformar los contact centers en centros inteligentes de experiencia.\n\nOmnicanal 360°\nAudara integra todos los canales clave —voz, chat web, WhatsApp, video, Facebook Messenger e Instagram— para que los clientes se comuniquen por su medio preferido, mientras los agentes gestionan todo desde una sola interfaz. Los supervisores monitorean la operación en tiempo real con dashboards y reportes avanzados.\n\nSmartAgents con IA\nLos SmartAgents son agentes conversacionales impulsados por IA capaces de razonar, ejecutar múltiples tareas y mantener conversaciones profundas y contextuales. A diferencia de los chatbots tradicionales, comprenden la intención, el contexto y realizan acciones reales, desde consultas hasta transacciones complejas.\n\nCopiloto de IA\nEl Copiloto de IA asiste en tiempo real a agentes y supervisores, ofreciendo resúmenes automáticos, análisis de emociones, recomendaciones y detección de oportunidades durante las interacciones. Esto mejora la productividad y acelera la capacitación de nuevos agentes.\n\nQA Autónomo con IA\nEl motor de QA impulsado por IA evalúa y califica el 100% de las interacciones, garantizando calidad y cumplimiento sin sesgos humanos. Audara convierte la gestión de calidad en un proceso continuo, automatizado y basado en datos.\n\nOmniScan: Analítica Conversacional\nEl asistente OmniScan permite literalmente “hablar” con los datos. Con lenguaje natural, los supervisores pueden generar nuevos análisis, visualizaciones y reportes descargables al instante. OmniScan convierte la analítica en una experiencia interactiva e intuitiva.\n\nVoz, Chat y Video Inteligentes\nAudara soporta SIP y WebRTC, ofreciendo comunicaciones de voz HD con funciones avanzadas como IVR, marcadores predictivos y automáticos, grabación, voicebots, análisis de voz y detección de emociones.\n\nSeguridad y Cumplimiento\nAudara cumple con estándares como ISO 27001 y GDPR, con cifrado de extremo a extremo, control de roles y hosting multirregional. Ofrece disponibilidad garantizada por SLA y protección total de datos.\n\nPlanes Escalables\nPlanes mensuales o anuales según número de usuarios y necesidades:\n\nVoiceOnly: Operaciones de voz inteligentes.\nOmniChat: Canales digitales + CRM + chatbots con IA ilimitados.\nOmniPlus: Incluye voz, IVR, voicebots, speech analytics y QA con IA.\nInfinity: Plan corporativo personalizable para grandes volúmenes o requisitos especiales.\n\nResultados Tangibles\nLas empresas que implementan Audara reportan mayor productividad, reducción de costos, mejoras en CX y en la gestión de calidad, con IA que impulsa cada etapa del contacto con el cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5d6628b9-37c7-4a68-81b0-ba2d6639e081.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/2054984/audara","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2054984/audara#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2,"ratingValue":5.0},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de compromiso del cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"B2Chat y Audara","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/2054705/2054984/b2chat/vs/audara","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/2054705/2054984/b2chat/vs/audara#breadcrumblist"}]}
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